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篇名: 提高工作執行力
作者: 執誠客	日期: 2010.11.07　　天氣: 　心情:

EMBA雜誌有篇「如何提高前線的執行力」的文章，文章中提到：根據一項調查，企業執行效率的最大障礙，在於前線員工對公司策略的理解不足。曾擔任軍中將領、現於波士頓大學任教的巴洛斯認為：
＊美國陸戰隊在過去征戰沙場，克敵而勝，部分得歸功於作戰指令簡單明瞭。美軍陸戰隊有一個「五段指令」的作戰命令，包括了狀態、任務、執行、行政與後勤，以及指揮與信號。
＊其中的「執行」部分，能幫助企業主管增進執行效率。「執行」涵蓋四個步驟，可讓任何階層的人傳達公司策略給前線員工：
第一步：表明意圖。以軍事來說，「意圖」即是領導者執行任務的目標；以企業來說，即是經理人的決策目的，是策略的最終狀態，也就是成果。換言之，領導人必須說清楚，他要的結果是什麼。
第二步：制定行動概念。就軍事為例，行動概念可能是作戰細節；以企業來說，則可能是最終狀態要如何達成的敘述。兩者都在描述任務執行的方式。
第三步：指定任務。任務是單位或個人所採取的行動，然而，任務也構成了行動本身，因此，部屬的任務執行，即成了整體成敗的關鍵。前線成員必須清楚他們所須達成的任務是什麼，才能確保執行效率。
第四步：闡明工作該如何協調。在任務確認之後，接下來就是各部門在執行任務時要如何協調。以軍隊來說，所指的或許是任務時間地點的協調；在企業當中，則可能是團隊行動的協調，因此，企業主管必須向員工說明跨單位合作的方式與時機。

感想：
＊依據自己近四十年職場經驗，上述四個步驟是在工作領導上，身為主管者必須具備「最起碼的工作原則」。因為只有如此的做到，部屬們才能不離譜的執行工作。但是我也感覺到，許多的主管們對於後面三項步驟，都無法做得很好，尤其是第二步驟（在公家機構更是嚴重）。
＊事實上，上述四步驟是在引導部屬如何執行工作，但是要讓部屬工作做得好，我認為還是要做好適當訓練、訂好SOP，並且經常從旁關切部屬狀態，適時予以協助，而非責罵。

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