加值服務
住戶搜尋
心情貼
直播
感興趣
手機交友
還沒登入愛情公寓嗎?
還沒加入愛情公寓嗎?
馬上進入公寓和
10,537,613
個住戶交朋友~
最新留言
想聊天
對我感興趣
互相感興趣
想約會
逗一下
日記留言
紅包抽抽樂!小資變土豪!
素人也能成為明日之星!
移除此區廣告請加入VIP
檔案狀態:
住戶編號:
1063755
台灣白牡丹
的日記本
快速選單
到我的日記本
看他的最新日記
加入我的收藏
瀏覽我的收藏
辛
《前一篇
回他的日記本
後一篇》
記
切換閱讀模式
回應
給他日記貼紙
給他愛的鼓勵
檢舉
檢舉原因
此為詐騙帳號
此為廣告帳號
此為援交帳號
他未滿18歲
此為不雅及騷擾留言帳號
其他
篇名:
聽
作者:
台灣白牡丹
日期: 2007.03.14 天氣:
心情:
聽 2007/3/13 台灣白牡丹
有一句俏皮話——有聽沒有到。
事實上也是如此,
專家的研究報告——「聽話」是最弱的一環。
我們接收到的訊息大約只占全部收聽量的25%。
「聽話」是人類除了呼吸之外最頻繁的一項活動。
根據溝通學者尼可斯(Rolph Nichols)研究得知:每個人每天醒著的時間平均為16小時,其中的11小時用在人與人的溝通上,11小時中,手寫占1小時,閱讀約1小時45分鐘,講話占3小時20分鐘,聽話約5小時。可是,「聽話」是最弱的一環,也是最不受重視的一項能力。
在我們的學習過程中,大部分都偏重於說、讀、看、寫、作等能力的培養,很少有機會學習到如何聽話。
本文所說的「聽話」,不是指自己很乖,照著人家的話去做;而是要自己能夠以最適當的態度,真正聆聽人家的講話,實實在在明白說話的內容和意義,並且會與講話的人達成良性互動,進而將聽到的轉化為自己所需與所用。
正常人,只要有正常的耳朵和聽覺能力,誰都會聽話。問題在於自己是不是真正聽得懂人家講的話,會不會與講話的人保持有效的互動,雙方有沒有聽話的這份默契!
人的互動,語文是十分重要的工具,一般人學習語文,通常依循的方式是「聽→說→讀→看→寫→作」。
這六道門徑,「聽」列為第一要項,足見「聽」是最重要,也是最需要的一門。
偏偏在實際生活中,我們接收到的訊息大約只占全部收聽量的25%。
依據有名的溝通學者邦恩(Dlane Bone)指出:由於不懂得聽話,我們輕忽、遺忘、扭曲或誤解了75%的訊息。
所以說,我們是常常聽,可惜的是常常不聽。
聽話所包含的類型很多很廣,從正面來分,有如:
崇拜式的聽(情境之一:某日某時到某處聽名人講演,心情快樂,頻頻點頭稱羨),
渴望式的聽,
欲求式的聽,
捧場式的聽,
感恩的聽,
細心的聽,
專注的聽……等等;
另類的諸如:絕緣式的聽(情境之一:學生被訓話,低頭不語,似懺悔,心想的卻是下一個自己喜愛的節目),
選擇性的聽,
防衛性的聽,
埋伏性的聽,
假裝的聽,
遲鈍的聽,
武斷的聽,
敷衍的聽,
為說而聽的聽……等
聽話的方式、類型儘管不同,
惟聽話有深度才是重要,
換句話說,就是要會「傾聽」、「聆聽」。
這要把握「四訣」(DISC)和「三巧」(IFR)。
「四訣」是邦恩(Dlane Bone)的主張,簡單分述如下:
(一)D(Desire)——渴望:渴望聽到另類的聲音,而非不自主的防衛自己,拒絕不
同的觀點。
(二)I(Interest)——興趣:對別人所講的話、表達的內容表現高度的興趣。
(三)S(Self Discipline)——自律:聽話時,控制自己的情緒,審視自己的傾聽行為,
做個良好的傾聽者。
(四)C(Concentration)——集中注意力:保持心智的集中,不受外力的干擾。
「三巧」則是有深度的技巧:
(一)I(in)——「在」的技巧,要表現「確定在場」,而且「全心投入」。
表現的型態是——
1、正面鼓勵性的態度。
2、接納的姿勢面對說話者。
3、微笑表示鼓勵、適當的肢體回應動作。
4、眼睛接觸對方。
5、表現舒適而不懈怠的樣子。
(二)F(following)——「跟」的技巧,就是要與說話者同步。
其技巧是——
1、開口說歡迎 、鼓掌表歡迎。
2、沉默時,保持眼睛的接觸和開放的身體語言。
3、偶爾發問,環環相扣。
4、配合說話者的說話速度。
5、運用說話者相同的口語。
(三)R(reflection)——「映」的技巧,是聽話者能夠體會說話者的意思或情感,並以
理解的語句說出。
其做法是——
1、不批評,放空自己的城府。
2、重視說話者的意見。
3、反映出對方所經歷的情境。
4、將心比心,掌握事實和感覺一併回映。
聽話是一種任何人都能學得,而且必須學得的能力。
其實,聽話也是一種任何人都可給予的禮物。
另外,聽話也是一種關懷、尊重別人的行為表現。
因為忠實、積極的聆聽,能帶給說話者受鼓勵與被接納的感覺,
所以,聽話是人與人相處和溝通十分重要的環節。
聆聽別人,必將發現自己。
說者與聽者,看來好像是相對的。
但請切記:相對論不是「針鋒相對」,
而是要傳達相對的聲音與價值。
標籤:
瀏覽次數:
60
人氣指數:
1040
累積鼓勵:
49
切換閱讀模式
回應
給他日記貼紙
給他愛的鼓勵
檢舉
檢舉原因
此為詐騙帳號
此為廣告帳號
此為援交帳號
他未滿18歲
此為不雅及騷擾留言帳號
其他
給本文愛的鼓勵:
最新愛的鼓勵
給本文貼紙:
得到的貼紙
得到的貼紙:
給本文貼紙
本日記尚未得到貼紙
辛
《前一篇
回他的日記本
後一篇》
記