作者：丁菱娟
我們身邊一定有這樣的朋友，精明能幹、敢說敢言、口齒清晰、辨證能力強。這樣的人一旦得理不饒人時，被罵的人肯定吃不消。 原本是得理的一方突然變得不可愛起來，出錯的一方就變得楚楚可憐。於是旁人反而同情出錯的一方，而不支持得理的人。
我曾有位同事，能力沒話說，專業積極、快手快腳，所以更見不得下屬或合作夥伴們慢半拍。有一回同事忙中有錯，把文件搞丟了，她情緒化地把屬下罵得招架不住。隔天屬下提出辭呈，表示無法跟這樣情緒化的主管共事，因為她不是第一次發飆了，下屬須時刻提心吊膽，深怕做錯事。 前些日子，開車不小心差點擦撞一輛要轉彎的車，事實上是他在外車道沒打方向燈就往右轉，雙方誰是誰非一時很難認定。 基於禮貌與快速解決問題，我先下車跟那駕駛者打招呼，表示歉意。 不料對方卻氣呼呼地破口大罵，坐在他身旁的女友也下來加入指責行列，愈罵愈激烈。交通警察來時，路人看不過去講了些公道話，反讓那兩人被交警訓了一頓後離開。
一味指責別人錯誤時，別忘了有四隻手指是指向自己。別人的錯誤可能是自己的鏡子。 有理的時候若能點到為止，讓當事人有反省空間，效果更好，更會讓對方感激手下留情的恩德。反倒是把怨氣發到別人身上的人，其實不知道已把手中王牌玩爛了。
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