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篇名: 住澳洲的客人
作者: 紫心~浮雲~	日期: 2010.05.15　　天氣: 　心情:

今天一早人就非常不舒服~全身發冷!已經是抱著這病厭厭的身體稱著去上班~
沒想到!幫了幾組客人服務後來了一個女客人.這客人點了組貝果餐多花了20大洋把小杯美式咖啡升級小杯拿鐵!
我也請店內妹妹一電腦點餐系統出餐!客人也拿了餐點離開!誰知道沒多久她老人家哪不順打電話來抱怨!
一接電話口氣就很差的說:先生我明明+20元怎麼你給我小杯拿鐵!我也不以為意的跟她解釋說:小姐沒錯阿我們公司規定貝果餐+20元只能升級小杯拿鐵!我們並沒有出錯餐點阿!電話那頭於是開始口氣大聲!怎麼可能我之前來買你們小姐都給我大杯的!於是我跟她老大姐解釋說!不可能吧!我們公司餐點都有系統依規定我們+20元真的只能升級小杯拿鐵!如果妳之前來買有小姐給妳大杯拿鐵那表示小姐們出錯!但妳今天點的餐點我們確實是依規定出餐!
就這樣電話那頭就開始!#$$^&*())念了一堆!先生如果你不相信我可以當面指認你們小姐!為了了解狀況於是我請對方如果方便可以來店裡一趟!我好查清楚問題所在!沒多久她老大姐真的來了!為了先撫平她的氣焰!我先聽了她一堆闢話!跟機車沒道理的刁難>"<!靠當時我真想罵人!沒看過那麼沒品的客人!心裡當下一堆OS!

聽完一對闢話後我還得裝微笑先認錯!然後跟她解釋說:小姐承如所說!我們公司有一定的規定點餐跟出餐~之前小姐沒按公司規定出餐造成妳的誤解+20元是大杯拿鐵這是我們公司教育疏失!但是+20升級小杯拿鐵是規定內餐點還得請妳見諒!關於妳的問題反應我們會做內部調查跟懲處!妳點的這套餐我們會先幫妳退貨!但餐點還是會給妳!當作我們對妳造成困擾賠償!至於小姐們的疏失我們也會追究處理!.......!

(媽的)當下真的想罵人!心裡想..妳明明得了便宜還賣乖!小姐出錯餐妳已經算賺到了!妳這次點餐還想比照上次!有沒搞錯!都解釋小姐出錯餐妳算是賺到了!還說一堆廢話!說什麼妳妹是媒體.....有的沒的!我靠~!@#$%^媒體又怎樣大家可公正的!妳點餐小姐出錯餐!小杯變大杯拿鐵!你們是想怎樣...是不是以後你們點餐我們公司就獨厚你們給大杯的拿鐵阿!還一附正正有辭的機拉巴拉說一堆~要不是我穿上制服做的是服務業!我真想頂她回去!人家出錯餐妳明明賺到~還要求一堆!跟妳解釋還說我們態度差!解釋完又說小姐錯是你們公司教育問題不關我們的事!沒拿到大杯拿鐵是你們公司問題!真她媽的.....!@#$%^&**這是什麼社會!

餐點我可以簽公關吸收當餵你們這2條母豬!抱怨一堆又愛來真奇怪!如果店是我自己的!我還真想把她列為拒絕往來戶!老子不賣妳總行吧!住天母高級住宅區還有像你們這樣的人存在!真是被打敗了....

結局~我把餐點退貨請了她還把她拿回的小拿鐵因為冷掉所以好心的幫她換上一杯熱的!然後她呢心裡很爽的又加點了杯單點拿鐵開心的離開! 你們說這客人是不是夠澳客....

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