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聽弦
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篇名:
20100909
作者:
聽弦
日期: 2010.09.09 天氣:
心情:
85歲
有個65歲的老頭子拿著全部過關的健康檢查報告,頗滿意的問醫生:「以65歲的年紀來說,已經挺不錯了吧?你覺得我可以活到85嗎?」
醫生問:「我不知道 --- 你喝不喝酒、抽不抽煙、嗑不嗑藥..」
老先生回答:「除了上教堂、聖誕節偶爾喝點紅酒,20多歲後就沒喝了,從來沒抽過煙,完全不碰所有不合法的碗糕。」
醫生接著問:「那你有沒有做些帶點危險性的活動,像是高空彈跳、爬山或是騎摩托車?」
老先生回答:「當然不,我終身奉行安全為上。」
醫生再問:「你有沒有跟女人鬼混?整晚混趴?」
老先生大大不以為然:「怎麼可能!我20多歲遇上我老婆以來從來沒有不忠過。多年來我一直勤奮工作不要說混整晚,連參一腳的時間都沒有。」
醫生望著老先生:「那你幹嘛要活到85呢?!」
騎馬要更久
騎士:從台北 到高雄要多久?
路人:開車要很久。
騎士:那 [起碼]要多久?
路人:噢...騎馬要更久 !!
測試你的「閱讀空氣」指數
以下這個有趣的自我測驗,可以讓你瞭解自己「閱讀空氣」的程度。各種不同行業的上班族都可以做做看這個測驗,因為「KY之道」基本上都是互通的,例如,下面題目中的「顧客」換成「老闆」、「上司」、「同事」、「客戶」,一樣行得通。
題目
1. 顧客走進門時,能從表情讀取到他的心情。
2. 跟顧客談話時,能夠從他的語氣與聲調察覺他的心情。
3. 遇到挑剔、態度不佳的顧客,也能溫和有禮地應對。
4. 顧客退貨時,不是換給他新的就好,而能仔細瞭解他對產品不滿的原因。
5. 深知如何適當地討顧客歡心之道,但不過度逢迎拍馬。(例如:稱讚女性顧客穿這套衣服看起來更年輕有朝氣,或是稱讚媽媽身邊的孩子很可愛)
6. 知道如何平息顧客怒氣的各種方法。
7. 遇到滿肚子火的憤怒顧客上門抱怨,也能保持溫和、冷靜的態度面對。
8. 能夠預測到顧客的下一個要求。
9. 即使心情不佳,也能讓顧客覺得你跟以前一樣元氣十足。
10. 即使達成交易,也能控制自己喜形於色的情緒,保持親切而從容的態度面對顧客。
11. 讓顧客覺得你是站在他的立場與需求,來介紹他真正合用、真正需要的產品,而不是急著想把商品推銷出去。
12. 能夠讓顧客持續上門,維持長期的友好關係,而不是只做一次生意。
分數計算
1. 饒了我吧,完全做不到:0分
2. 嗯……有時候可以做到:1分
3. 大部份時候都可以做到:2分
4. 沒問題,無論何時都辦得到:3分
結果分析
1. 0-3分:你真的很KY!趕快去學習「閱讀空氣」的技巧,否則會成為眾人眼中的「白目大王」。
2. 4-17分:嗯,還有救,再充實一下「閱讀空氣」的技巧吧!
3. 18-23分:「KY值」剛好及格,讓自己再上層樓會更好。
4. 24-33分:相當不錯,你「閱讀空氣」已經沒什麼大問題。
5. 34-36分:你是「閱讀空氣」達人!擁有圓融的態度、敏銳而細膩的觀察力、得體的應對技巧,加上你原本的專業能力,相信你在職場上必定能夠無往不利。
軟學習與硬學習
學習分為兩種,一種是硬學習,也就是目前學校中知識性課程的學習,一般叫做智育,它訓練我們左腦的邏輯與分析能力,促成今天科技進步和物質化的社會,也帶來全球氣候與生態危機。
另一種是軟學習,它鍛鍊我們的心靈與意志力,它培養我們良知、堅毅和自製的能力。換句話說,軟學習跟品格教育很像,看似容易,卻比硬學習困難百倍,硬學習的內容,雖然看似很難,但你會了,就是會了,不需要反覆練習,軟學習卻需要一輩子的修煉、一輩子受到考驗。
中國自古以來,就非常注重軟學習,但社會全盤西化、家族結構解體之後,根本就沒人重視傳統的倫理與心性之學了。但西方以教會為主體的社會結構,卻仍然在家庭與教堂之中,承擔這種軟學習的教導任務。這也是西方文化根部依然堅固的原因。
教育的目的是教他成為一個人
教育的目的就是教他成為一個人。我們反省一下自己的生活是這樣嗎?
一、每天忙得像豬,每天做牛做馬(動物)。
二、每天活得像機器。(會動的人、會走路的殭屍,還是年輕的老頭?)
我們讀了那麼多書是為了工作?還是為了生活?很多人生活就是拚命讀書、努力工作、拚命賺錢,最後是養病。
讀書和工作並沒有最直接的關係,並不是會讀書就會當總經理,它所靠的是能力;生活就是一種能力(能耐),讀書和錢只是一個媒介,最終的目的是懂得生活,也可說是為了編織一個夢想,一個活生生的夢,快樂有趣的夢。
生命是一種慈悲喜捨
生命是一種慈悲喜捨,這比讀書更重要,會成為一輩子受用的資產,也是現今社會所欠缺的東西。一流的人不慈悲就沒有用,醫師不慈悲,對病患不能視病猶親,,一流的化學家不慈悲,製造毒物來害人就是恐怖分子,就是對社會無用。
我有個朋友是醫師,他說他每天開藥時都很掙扎,為了平衡自己,他在開藥的同時,也提供養生資料給病患,希望他們身體健康下次別再來。其中有個養生方法是:天天要運動、好好睡個覺、慢慢吃頓飯。
有人一早起來就喝咖啡和茶,難道一早起來還這麼累嗎?不健康的人,脾氣會不好,就不會以身作則。
最近的詐騙事件頻傳,他們都是很聰明的人,像我就想不出這種騙術,如果他們把聰明才智用在正途該有多好。因此,一流未必有用,有用必定一流,希望社會不要充斥著一流而無用的人。
有用的孩子或許很質樸,但他們會像金庸筆下的周伯通般「大智若愚」。
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