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篇名: 好心情
作者: 完美的弧度 日期: 2008.12.07  天氣:  心情:


客服:您好!敝姓方~請問有什麼可以為您服務的

客戶:妳說你姓"方"是嗎?

客服:是的!

客戶:我姓童

客服:童先生,您好!

客戶:妳一定是一位美麗的小姐(我不是影音客服你沒看到我怎麼會知道我美麗!呵呵)

客服:(不知是不是用戶是先禮後兵)尷尬的回答~謝謝您的誇獎...

            請問有什麼需要為您服務的....

客戶:請問....(問了應該的事)謝謝!
 
客服:不客氣            

客戶:可以再請問妳幾個問題嗎?

客服:可以的,請說

客戶:請問方小姐幾歲呢?(哇咧!我是熟女了喔!呵呵!問這個不太禮貌喔)

客服:童先生,不好意思,若不是工作上的問題,不便回答,抱歉!

客戶:喔~不好意思!
 
            那可以請問妳的上班時間是什麼時段

客服:我們是輪班排休制,沒有固定的時間

客戶:那應該有個週期吧!

客服:(勉為其難的說)本週期為晚班

客戶:請問晚班是幾點到幾點

客服:(他到底想問什麼啊)有不同時段的上班時間

客戶:那請問妳都幾點上班

客服:pm 3:00

客戶:都上幾個小時呢?

客服:八個小時

客戶:那妳快下班了喔!辛苦了(每位用戶能像這位先生那麼客氣就好囉!)

客服:是的!

客戶:方小姐
 
            我的電話是09xx xxx xxx

            妳的聲音很好聽,希望下次還能是妳為我服務

客服:(哇咧^^)謝謝您的誇獎

            謝謝您的來電
 
            祝您順心! 再見


呵呵! 可愛又怪怪的客人喔~

見怪不怪了~

也有很多客人主動留電

要我下班後回電~呵呵~(但很抱歉工作以外的事是沒有服務的喔^^)

雖不知他問那麼多奇怪的問題是為了什麼

或許無聊亂問,打發時間吧!哈哈

也或許是對客服人員多了那麼一點好奇的想像空間

但也為在忙碌的工作中

增添了一點美麗的心情^^

總比一些不會管理自己情緒的客人來的可愛多了!


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