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完美的弧度
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篇名:
好心情
作者:
完美的弧度
日期: 2008.12.07 天氣:
心情:
客服:您好!敝姓方~請問有什麼可以為您服務的
客戶:妳說你姓"方"是嗎?
客服:是的!
客戶:我姓童
客服:童先生,您好!
客戶:妳一定是一位美麗的小姐(我不是影音客服你沒看到我怎麼會知道我美麗!呵呵)
客服:(不知是不是用戶是先禮後兵)尷尬的回答~謝謝您的誇獎...
請問有什麼需要為您服務的....
客戶:請問....(問了應該的事)謝謝!
客服:不客氣
客戶:可以再請問妳幾個問題嗎?
客服:可以的,請說
客戶:請問方小姐幾歲呢?(哇咧!我是熟女了喔!呵呵!問這個不太禮貌喔)
客服:童先生,不好意思,若不是工作上的問題,不便回答,抱歉!
客戶:喔~不好意思!
那可以請問妳的上班時間是什麼時段
客服:我們是輪班排休制,沒有固定的時間
客戶:那應該有個週期吧!
客服:(勉為其難的說)本週期為晚班
客戶:請問晚班是幾點到幾點
客服:(他到底想問什麼啊)有不同時段的上班時間
客戶:那請問妳都幾點上班
客服:pm 3:00
客戶:都上幾個小時呢?
客服:八個小時
客戶:那妳快下班了喔!辛苦了(每位用戶能像這位先生那麼客氣就好囉!)
客服:是的!
客戶:方小姐
我的電話是09xx xxx xxx
妳的聲音很好聽,希望下次還能是妳為我服務
客服:(哇咧^^)謝謝您的誇獎
謝謝您的來電
祝您順心! 再見
呵呵! 可愛又怪怪的客人喔~
見怪不怪了~
也有很多客人主動留電
要我下班後回電~呵呵~(但很抱歉工作以外的事是沒有服務的喔^^)
雖不知他問那麼多奇怪的問題是為了什麼
或許無聊亂問,打發時間吧!哈哈
也或許是對客服人員多了那麼一點好奇的想像空間
但也為在忙碌的工作中
增添了一點美麗的心情^^
總比一些不會管理自己情緒的客人來的可愛多了!
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