這件事情發生在 ２００５／０８／３０ Ｐ.Ｍ １７：１５
分過後！！
車號 ～＞ ７６６ＦＣ 駕駛員 ～＞ 陳曜文
壞掉的椅子是 ～＞ ８號 ＜～
這位客人買的票是１７：１５分,從台北往台南的票,他坐的位子是（８號）
一上車沒多久之後,這個客人就發覺椅子怪怪的,就是在腰部的位子椅背竟然突出一塊不明物！很硬很硬,靠著根本沒辦法坐！很痛！
結果這位客人和司機反應,也就是駕駛員陳曜文,
結果司機卻對他說,
沒辦法已經客滿,叫這位客人先坐看看其他椅子,等到其他位子都沒有人坐你可以繼續坐,不然就是按摩的問題,請這位客人按下按摩程式等等就會好了,可是這位客人怎麼按不明物硬體就是不動,於是他變換位子坐到６號
一個小時過後,到達新竹時,六號位子的客人上車了,可是這位客人沒辦法坐那個壞掉的８號椅子,你們想想,從台北到台南要他一直坐著壞掉的椅子,然後痛四個多小時嗎?!那個硬體是卡在腰部中間,而且是頂著骨頭ㄟ!!
然後就有客服人員,這位客人問他怎麼辦?! 客服人員回答,不然可以去坐司機旁邊的位子!!為什麼?!這位客人也是花了570元買座位的阿!!
這樣就算了,後來又來一個類似主管級的!!
這位客人當時已經氣到不知道怎麼說話,也忘了記住這位克服人員的名子!!
這位客服人員竟然要求客人坐回８號椅子!!說什麼客人買的８號是台北賣的票,然後６號是他們新竹賣的票,什麼話?!
那還不是同一間公司同一台車子嗎?!有什麼分別?!
這位客服人員分明就是要推卸責任!!
然後客人當然不坐壞掉的椅子~如果是你們你們要坐嗎?!
四個小時的車程ㄟ!!
結果這位客服人員竟然又對這位客人說,不然我們幫你安排下一班車好嗎?!好是好,只是你們知道下一班車是多久以後嗎?!
一個小時之後!!<< 憑什麼這位客人還要等一小時的車子?!
客服人員說他們的客人也都是等了一個小時多了!!那請問!!
新竹的客人就是客人~~台北的客人就不是客人嗎?!
更過分的是,這位客服人員說,一開始察覺異狀的時候,怎麼沒有告知司機,否則司機會讓他在原本的台北就下車,沒有嗎?!
請看前面那段話!!
他和司機反應,結果司機是叫他按按摩模式,並沒有說要讓他下車,也沒有要補票什麼的,然後和他說有位子先坐,等到沒有客人坐的位子這位客人可以一直坐!!
那有人坐的怎麼辦?! 結果就是後面這樣的情形!!
客服人員不會處裡問題!! 而且還把錯推給客人!! 這是什麼服務態度?!
難道客人就沒有花錢嗎?! 難道台北和新竹的客人就有差嗎?!
是你們和欣客運沒有在檢查車子!!導致這種事情發生!!
不是應該定期檢查嗎?! 憑什麼讓客人花錢還坐爛椅子!!
爛就算了~~重點是痛!! 有東西卡在腰部怎麼坐?! 還要坐四個小時的車程~~公平嗎?!
請大家注意【和欣客運】!! 別花了錢還當冤大頭!!
車號和駕駛員是真的可以去查證!! 還有票跟!!
還有那態度惡劣的客服人員~~在新竹!! 請大家小心!!
謝謝大家!!
告訴大家 .. 轉寄 .. ~>>>
__________________________________________________
嗯嗯嗯!! 我也覺得這是什麼處理態度!!
請大家小心嘿!! [:P] |
住戶編號:628267
檢舉原因
心情: 
