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篇名: 一種情緒叫〝不爽〞
作者: 鈞鈞 日期: 2015.06.09  天氣:  心情:
~~~文長 請慎入~~~


人不是沒有脾氣
道行在高的人被觸碰到自己地雷區一樣會爆炸的

今天...
被那位名叫上司 的主管
觸碰到地雷

每個人在不知不覺中會對一些事情覺得理所當然
我自己也不例外
會這樣認為

我努力做好我自己的本分
我的工作幾乎從頭包辦到尾端
卻說這樣的業績 這樣的績效
不至於忙不過來

試問你這個當主管的
你需要全權一條龍包辦到底嗎??
想當然...不~需~要~

我不是超人
我不是鐵打的
從接手以來
我花多少時間磨合.適應
才慢慢找到那微妙的平衡點
我不敢說其他同事沒有花更多時間在工作上
為了要想行雲流水般的順暢
我傻的 占用自己的時間來處理這些所謂的平衡
我知道 這真的沒有〝非常〞必要

而我的這些努力 這些犧牲
只想讓客戶能更快 更順暢的對客戶的客人.單位能有所交代

今日你(主管)的一句話
上個月的業績.績效 工作不至於忙不過來
拿今天一整天做比喻
手上大大小小待處理就5.6件(不包括當天客戶信件)
客戶的訂單從早上到下班陸續有7個
客戶來電事項的處理(追進度.找來貨)
還有2件其他案件事前準備
外加一些小事情......
我努力快 盡力快
腦袋盤旋 思考事情的先後順序
換來一句
要想如何快 如何簡化 如何無法處理當機立斷拒絕

我不是沒有想
事先跟客戶告知狀況
客戶還是要你處理 你能拒絕嗎
客戶沒等到你的答案 他沒辦法立刻想第二個處理方法
不能處但能提供辦法的 我也立即處理了
再者 每隔一段時間都回覆客人這...恐怕沒辦法處理
這個... XXOO$$%%## (理由.原因)
你覺得客戶還會有繼續往來的可能性嗎??!

流程簡化是必要
從原先的步驟銳減成一半
前因後果不想清楚
事後有問題 你會跳出來處理嗎? 你會知道嗎?
當然是不會

該有的簡化我一樣會做處理
但請別把流程簡化講的理所當然
只要這樣那樣就可以處理好
如果事事都如你想的
我早就可以不必這麼做的這麼累

總結是。。。
你要的東西 該給的我會給
我不是那種對事情不負責任的人
但請給我時間
依你(主管)今日的這番話
只會增加我的厭惡感
以及堅定我內心的信念
(對話時口氣不甚好 是因為你講得太理所當然 根本沒想過別人的努力 感覺自身的努力被否定而發怒)

我對其他方面沒有討厭
相對的有珍惜 無法放下的那一面
可一旦忙碌起來這想法就被拋到腦後了!!!
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住戶回應
 
時間:2015-10-07 02:10
他, 42歲,南投縣,其他
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時間:2015-06-14 13:49
他, 40歲,苗栗縣,娛樂
*給你留了一則留言*
  


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