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篇名: 眼淚潰堤…
作者: 小若	日期: 2011.01.26　　天氣: 　心情:

2011.01.25

今天下午又再一次被約談
原因無他，就是上星期五的事件
下午被叫去聽錄音
被指出好多地方的語態不佳
也因為這件事情而衍生出客訴案
所以我被扣了薪資
且也被列入限期改善名單

一開始電話進線並沒帶出VIP名單來
我也不曉得他是誰
感覺得出來他很生氣沒錯
但生氣就可以口不擇言嗎？
生氣就可以這樣對待別人嗎？
我也是好聲好氣跟他講
有必要這個樣子嗎？
講到最後連非常難聽的話都說出來了
我還要再繼續讓他罵嗎？

且我習慣就是會直接在電話中明確告知
是屬於哪個單位處理的
難道這樣對不對嗎？
我沒有想替任何一個單位擋什麼
我也沒有把他當不理性的民眾
為什麼要這樣子說我？
雖然事後知道他是里長又如何？
里長就可以這樣子嗎？

為了這件事，老大還在現場處理將近2個小時
還一直向里長道歉
但聽說他還蠻生氣的
直說要在里長會報提出這件事
若他真提出的話，我可能會因此離開
我知道這是大家最不願意見到的
尤其是老大，但我又再一次讓他失望
他一定對我覺得很痛心吧？
他是那麼挺我、照顧我
但我卻是這樣回報他

被列入一個月的限期改善
讓我調整心態和語態
但…我可以退縮嗎？
經歷了這麼多事
我發現我軟弱了，沒那個勇氣了
當初那個充滿熱忱的我不見了
要怎麼再找回來呢？
為我祝福吧…！

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