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篇名: 寬宏售票對於票卷遺失-令人失望
作者: Cappuccino 日期: 2012.12.21  天氣:  心情:

在忙碌的生活當中,適時的來場音樂饗宴或是藝文活動,的確能夠陶冶性情,抒壓解鬱!但想要觀賞世界知名的音樂劇或是心目中偶像的表演,您是否會驚訝或懷疑票價真要如此昂貴嗎?


聽到了消費者的疑慮,消基會工作人員立即去瞭解了狀況,結果發現,深受全球喜愛的百老匯音樂劇-「歌劇魅影」,自2006年由兩廳院引進台灣,當時票價為1200~6600元,是全亞洲最貴,2009年又二度來台演出,可以說每次表演都引起相當大的炫風;眼見台灣藝文市場的蓬勃發展,今年百老匯最長壽的音樂劇-「貓」也會在9月、10月於台灣表演,票價也在800~5800元不等。


消基會再以台灣及其他國家的同齣表演票價進行比較,發現台灣的表演票價確實比其他國家還要高,且高得有些「冤大頭」!支持文藝絕對是件好事,但台灣藝文表演的「高」票價,還是得請主辦單位或主管機關出來說出個道理。


調查方式與結果調查對象:此次查價的兩場表演分別為:百老匯音樂劇-「歌劇魅影」 (the Phantom of the Opera)以及愛爾蘭踢躂舞劇-「舞王」(The Lord of Dance)。


調查時間:演出期間:2009年、2010年


調查結果:百老匯音樂劇-「歌劇魅影」,各國票價(各國幣值不同,已經換算為新台幣,俾利於比較)分別為:台灣NT800~6600(NT為新台幣,以下同)、美國NT840~5282、英國NT961~3550、日本NT1054~3444、韓國NT993~2731。


愛爾蘭踢躂舞劇-「舞王」,各國票價分別為:台灣NT800~4800、美國NT1364、NT1699、英國NT1874~ NT3988、法國NT1847~2790、愛爾蘭NT2114~3929、德國NT2088~5956、奧地利NT 2572~5919。(詳見表格)


結果調查:




一、 台灣票價的確比其他國家高歌劇魅影票價甚至是韓國的2.4倍、英日等國的1.9倍!
百老匯音樂劇-「歌劇魅影」,台灣票價為NT800~6600,票價高於英國、美國、日、韓;就算在亞洲,台灣的票價也比日本、韓國還要高,甚至票價是韓國的2.4倍,英國和日本的1.9倍。愛爾蘭踢躂舞劇-「舞王」,台灣票價為NT800~4800,皆高於美國、英國、法國、愛爾蘭國家;

德國最高票價NT5956、奧地利最高票價NT5919,則高於台灣的NT4800。
消基會指出,光比較票價容易偏差,還應比較每個國家的國民平均所得,才是客觀的比價基礎,因此,消基會工作人員又蒐集了該等國家的國民平均所得數據。




二、 再以各國平均國民所得來看票價實質高低台灣票價更顯高價!

歌劇魅影甚至是日本的4.9倍!愛爾蘭踢躂舞劇-「舞王」甚至是美國的8.5倍!

2009年各國平均國民所得分別為:台灣$15,700($為美金,以下同)、日本$40,200、韓國$16,700、美國$47,000、英國 $36,400、法國$41,600、愛爾蘭$226,800、德國$39,800、奧地利$374,400。檢視各國平均國民所得,台灣的國民所得與這些國家比較算是較低,列居第9位,但是如果搭配國民所得再換算一次票價,台灣票價會更顯高不可攀!

舉例來說,以台灣和日本的國民所得來看,台灣的國民所得為$15,700,日本為$40,200,日本所得是我們的2.56倍,而台灣「歌劇魅影」票價為NT400~6600,日本為NT1054~3444比價,換算起來,台灣的票價竟是日本的4.9倍,真是一個令人驚訝的數字!

國人享受藝文活動的代價竟然要比已開發國家高達近5倍!

※ 計算方式如下: $40,200(日本國民所得) ÷ $15,700(台灣國民所得) = 2.56倍 NT1054~3444(日本票價)÷ 2.56 → NT412~1345 (實質票價) NT6600(台灣最高票價)÷ NT1345(日本最高票價)= 4.9 倍




三、 遺失票券的處理

過去,展演活動的票券遺失,一直是消基會受理該類申訴的類型焦點,因此,也特別再度針對票券遺失的各售票業者的處置方式進行調查。

消基會發現,儘管社會輿論和消基會過去的調查發佈,各售票系統的處理方式不盡相同,甚至可以說,「縱有輿論壓力,各家仍是不動如山」!

例如:
寬宏售票系統:無任何補發或處理機制;

年代售票:票卷為有價證券,若遺失是不補發的;

兩廳院:無法補發,但視主辦單位而異,部分業者願以切結書方式處理。


消基會指出,目前國內任何參展、表演活動的票券遺失問題,業者多以「票卷遺失,恕不補發」方式處理,

對消費者顯失公平、合理原則,以消費者保護法第12條精神,應視為無效條款。


消基會呼籲

1. 經過跨國比價,發現國內的藝文活動售票價格確實高於其他已開發國家甚多,呼籲政府加強輔導、協助,讓更多的表演資訊能夠透明,並開放、建立良性競爭局面,讓台灣的票價能趨於合理價位。

2. 票卷遺失問題目前並沒有相關規範,呼籲行政院消保會應立即訂定相關管理規則,以維護消費者權益。

3. 在票券遺失上無補發措施之前,建議消費者妥善保管,以避免可能的爭議。

財團法人中華民國消費者文教基金會


網路上網友的評價:
寬宏售票系統對於票卷遺失的處理態度可是一點也不寬宏的。
基本上寬宏對於票券移失的處理說明如下:

票券售出,概不退換,不得轉售,並限當日使用,隔日作廢,若有遺失,恕不補發。

另外消基會對於遺失票券的處理亦曾說明如下:


過去,展演活動的票券遺失,一直是消基會受理該類申訴的類型焦點,因此,也特別再度針對票券遺失的各售票業者的處置方式進行調查。
儘管社會輿論和消基會過去的調查發佈,各售票系統的處理方式不盡相同,甚至可以說,「縱有輿論壓力,各家仍是不動如山」!
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