剛去幫客戶辦理保全事務....

所謂保全事務，就是保單相關的業務，是後續服務的一部份！

這是個認養件，在自己初入保險這一行業時，因為想自己是新進人員，沒有客源，害怕沒事情做，就主動認養了一百件的孤兒保單！

當時也有前輩叫我不要認養那些件，基本上會被丟出來讓人認養的，要麻是原始服務人員不可考，要麻就是問題件，還有一些是服務不來的業務員丟出的死忠件，沒什麼開發價值！
也許自己是新人，沒想那麼多，只想多點事情讓自己可以生存下去....。

雖然能力不夠，沒開發太多業績，但這些客戶讓我學習很多，當然也碰到很多的困難。

今天這個客戶他的父親中風多年後於去年過世了，只知道有幫孩子買保險，一直到現在他們還搞不清楚，老爸幫他家孩子買了什麼保險？

原來父親當年用他的名義幫他家的孩子買了兩件的投資型保單，各放了數十萬，而保單一直放在業務員那裡，而當初的業務員也離職多年...

在我幫他查詢的結果，才發現這期間提領了15萬元，而錢也有匯入他的戶頭，但以他們的記憶是那業務員欠他老爸15萬，在大嫂催促下，業務員才說要把錢匯入他戶頭，原來業務員造假幫他部分提領，才有錢得以匯入他戶頭，而這一切也變成無頭公案，而這一切也讓客戶對我們產生更大的不滿！

早期很多不肖的業務員，自己蒙著頭亂搞，讓客戶對業務員產生極大的不信任，也是很多壞印象的形成，幾個操守出問題的人，讓我們大部分守法的業務員做得加倍辛苦！