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篇名:
發洩
作者:
Angel(天使)
日期: 2012.05.23 天氣:
心情:
我真的好生氣 氣到快無力
請問專業度在那 請問你是一個客服人員 你所應該擁有的專業及耐心度在那
我承認我沒耐心 你沒能及時解決我客戶問題 一而再的推卸責任
頭一次兇客服人員 可以好生好氣的跟妳們詢問
可是妳們的解決之道除了請客人凌駕到門市來 就是推卸責任
一下子要我打電話給別的客服人員 一下又要請客人至總公司
你們以為客人有那麼多美國時間可耗嗎??
時間就是金錢這點道理都不懂嗎?
手機知識不足 客人只不過要設個人密碼 有需要請客人到門市辦理嗎
明明這種事情可以線上處理為什麼不能做 到底在搞什麼 權限有那麼小嗎???
別人家的電信客服人員權限就有那麼大嗎??
難怪會有那麼多人要退掉 這不是沒原因 收訊問題就算了 服務品質也那麼差 手機知識與處理問題的EQ能力都永遠不足
這樣要如何讓客戶信任於你呢????
發洩完了 生氣
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時間：2012-05-28 07:34
他, 66歲,基隆市,藝術
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她, 37歲,宜蘭縣,其他
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時間：2012-05-26 12:31
他, 43歲,新竹縣,製造/供應商
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時間：2012-05-26 03:59
他, 48歲,新北市,教育研究
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時間：2012-05-26 02:13
他, 36歲,宜蘭縣,製造/供應商
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時間：2012-05-26 01:24
他, 41歲,宜蘭縣,服務
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時間：2012-05-25 22:51
他, 45歲,宜蘭縣,政府機關
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