北縣推薦民宿 爛屋嚇客

夢幻網頁騙訂房 竟見蛛網鼠屍「不是人住的」

實在離譜

世新大學學生向消保官指出，他們共十多名四年級的同學欲前往北海岸旅遊，上網找到位於三芝鄉芝柏藝術村的「自然風典樸民宿」，當時他們以五千元向王姓業者包了獨棟民宿，並匯款兩千五百元當定金，未料到場後，業者卻就地起價，開價九千元。 

要求房客加錢換屋

學生說，出遊當天抵達民宿，才發現欲入住的並非廣告照片中的玻璃屋，而是一旁陰暗的爛房子，庭院布滿蜘蛛網，地上有遭蟻群包圍的老鼠屍，詢問業者：「我們訂的是夢幻玻璃屋？」對方回答：「玻璃屋包棟要九千元，若改房要補差價！」他們看到現場殘破的景象跟照片不同，嚇得不敢入住，欲索回定金；沒想到業者卻說：「依規定不能退定金。」學生們最後僅取回抵押的證件趕緊離開。
學生們事後上網搜尋，得知很多網友也受害，一名外國遊客留言，稱「自然風民宿破壞了他們對台灣的良好印象」。網友maggie*girl也在奇摩知識+留言，寫著：「玻璃屋民宿外觀與事實不符，臥室牆壁、天花板油漆剝落，標榜六人房和室，六人平躺卻無法翻身。」也有網友調侃：「各種昆蟲是比多的，總歸『自然風』民宿不是『人』住的。」 

涉廣告不實可重罰

對於學生指控，業者昨指稱玻璃屋是自住，玻璃屋旁才是民宿，針對庭院的老鼠屍，則強調是貓咬來的。對於北縣觀光局推薦的民宿，發生此離譜狀況，官員昨表示，今將派員前往查核，若屬實要業者限期改善，其中有關民宿環境衛生，可依「民宿管理辦法」最高處五萬元罰款。
北縣消保官楊舜惠也指出，深入調查若大學生的指控屬實，業者已涉嫌廣告不實，將移往公平交易委員會調查，最高可處兩千五百萬元罰款，另得擔負《民法》中廣告不實、瑕疵擔保等責任，消費者也可依《消保法》向業者要求解約退款。 

旅遊權益申訴管道

行政院消保會：（02）28863200
各地消保官：直撥1950
中華民國旅遊業品質保障協會：（02）25068185
中華民國消費者文教基金會：（02）27001234
資料來源：台北縣消保官、申訴學生、《蘋果》資料室