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篇名: 消除自滿心態
作者: EMMA 日期: 2009.05.15  天氣:  心情:
消除自滿心態


創造真正急迫感的第一個步驟,就是要深入瞭解它的對立面:自滿心態和假性急迫感。
 
明確定義「自滿」

在字典裡,「自滿」是「一種滿足感,或自我滿意的感覺,特別是在麻煩或危險逼近時,依舊渾然不覺。」我在此要點出,這個定義裡有兩個特別重要的字。第一個是「感覺」。自滿不光是一種想法,更是一種感覺。它通常不是有意識的理性分析,而是無意識的情緒。這一點非常重要,因為大家多半以為自滿是一種心理狀態,只要提出「冷酷無情的具體數字」,就可以扭轉這種心態。第二個關鍵詞是「自我」。自滿是一個人對自己行為的感受,認為自己需要或不需要做什麼的感受。這一點也非常重要,有時候就算是清楚看到問題,自滿程度依舊可能維持在高點,因為你根本不覺得自己有必要為這些問題改變行為。

安於現狀的人幾乎永遠不會自認為自滿。他們認為,碰到當前狀況,自己的表現已經相當理性。

他們有時會為自己的觀點辯護,這些藉口有時聽起來還相當別出心裁。就算你舉出「事實數據」,點出眼前的威脅或機會,他們會拿出自己選擇過的資訊以偏蓋全,進行反擊,還指摘你庸人自擾。你不太容易看出誰是屬於這種人,因為這些人往往表現得相當理性、深思熟慮、行事謹慎。更糟的是,他們也深信自己相當理性、深思熟慮、行事謹慎。

如果你明白對這些人提出你的觀察,點出他們的自滿心態,他們幾乎都會認定你搞錯了,而且經常會覺得受到冒犯(甚至認為受到侮辱),他們也會懷疑你別有用心。即使眼前問題如此明顯,實在很難視而不見,自滿的人也經常會這樣說:「我們當然會碰到挑戰與問題。」再追問下去你會發現,自滿的人往往認定,都是別人無法面對這些挑戰和問題,他們自己可沒有任何盲點。只要別人改變,一切問題都不會是問題了。

需要變革的時刻,絕頂聰明的人也可能自滿得不可思議。這方面有許多原因,最重要的就是以往的成功。累積足夠的成功,可以克服外在威脅;由於沒有必要注意外面,組織的焦點逐漸轉移到如何管理愈來愈龐大的機構。競爭本能也可能轉向組織內部,形成官僚政治。因此,大家看不清外界已經出現新的挑戰或機會,甚至根本毫無所覺。於是自滿心態愈來愈高張,讓人對外在現實更為麻木,也不加注意,於是帶著更大的自滿。
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住戶回應
 
時間:2009-05-15 20:17
他, 47歲,新北市,流通/零售
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作者回覆說[2009-05-16 08:27]:

可以
會用這篇文章是因為我覺ㄉ自己現在是這樣ㄉ狀態
我想反省自己

 
時間:2009-05-15 20:16
他, 47歲,新北市,流通/零售
*給你留了一則留言*
  


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