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篇名: 點煙...
作者: 酸漿草	日期: 2011.07.01　　天氣: 　心情:

第一根菸…
「引導式思考取代強勢溝通」強勢溝通的優點是效率。公司10個人，用講的就可以，變成百、上千人，要建構制度，制度要被遵守，還是要強勢溝通。

第二根菸…
有效的溝通，關鍵在於讀懂人心。懂得閉嘴才是攻佔人心的第一步，也最容易被忽略。先聽懂別人的心，再用別人可接受的方式。

第三根菸…
閉嘴副作用是增加神秘感，好處是留白，是最有效的溝通，「只有當別人心理上先接受你，有效溝通才有可能開始」。

第四根菸…
管理是雙向的。在這塊拼圖中，唯有你將最後一塊拼圖的主導權交給對方，讓對方心甘情願的與你一起完成拼圖，才能圓滿。這，很難，須要練習，須要清除你過去自以為是的習氣，克制你的衝動。

第五根菸…
給部屬4次機會，不行就換掉。1﹒讓部屬自動發現問題。2﹒給部屬提示。3﹒直接告訴答案。4﹒開罵。

隔壁桌那位時髦的熟女
謝謝你的5根菸~~

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