洞察他人的洞察術
沒有人喜歡被責備
沒有人喜歡被強迫去做事情
人人都希望是「世界的中心」
人人都希望獲得他人的尊重
人人都喜歡獲得讚美
人人都希望被人瞭解
Part TWO 洞察人之術的運用
批評只會使雙方兩敗俱傷
勸人做事的最佳方式——讓他人自願去做
給他一個以他為中心的世界
一切從尊重他人開始
批評要以稱讚和欣賞為開端
瞭解並鼓勵他人更易使人改正錯誤
Part Three 洞察自身的洞察術
http://www.360doc.com/content/10/0426/08/442202_24907623.shtml