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篇名: 權限下之權力vs權力下之權限
作者: Miracle	日期: 2014.01.12　　天氣: 　心情:

12/27

上午11點多去燦坤，打算換一物品(有瑕疵，且發票金額與賣場標示有異)、退一物品(尺寸太大)

跟收銀小姐表達去意後
收銀小姐告知：燦坤沒有七天鑑賞期，不可退貨

向收銀小姐點點頭表示知道了
就自行去拿一個新的要換之物，遞給收銀小姐時再次告訴收銀小姐「確定賣場標示出錯」

這時發生一件詭異之事
收銀小姐：妳的信用卡給我一下

將信用卡遞給收銀小姐時問：怎麼了?

收銀小姐：是賣場標示出錯，我把差價退給妳...

然後就看見收銀小姐拿起要退之物在刷條碼...
不解的問收銀小姐：所以要全部的東西都重刷一次喔

收銀小姐：不是，我幫妳刷退

聽完更疑惑了，再問：妳剛剛不是說不能退嗎?

收銀小姐手上繼續操作...頭也不抬的回答：沒關係...我幫妳刷退

接著靜靜的看著收銀小姐完成所有步驟
在接過新發票時...跟收銀小姐說了聲：謝謝

走回奇蹟堡的路上
思索著：
權限下之權力

根據收銀小姐幫忙刷退這件事，可以確知：
「燦坤沒有七天鑑賞期，不可退貨」這條規定是有伸縮性的
收銀小姐在公司賦予的權限內，是有其自行決定的權力

今天如果遇到奧客硬要退貨，收銀小姐就可以端出「燦坤沒有七天鑑賞期，不可退貨」這條規定
如果遇到像我這種不做任何爭取的客人，收銀小姐反而願意主動幫忙退貨
很妙的邏輯(愈要達到目的者反而達不成目的，沒心思抗爭者反倒遂其所願)

因著「權限下之權力」，而聯想到「權力下之權限」
前者因職位而被賦予在權限下擁有某些可伸縮的權力
後者則是因職位而擁有的權力中該被有所約束的權限

前者不會逾矩(在權限下行事，不至於脫軌)
後者則得靠自由心證了(一個人能「知所止」，真的很重要)

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