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篇名: 一杯水的溝通哲學（傾聽是溝通的
作者: 秦曼竹	日期: 2010.08.13　　天氣: 　心情:

沒有夫妻不吵架的，想想，在相同環境下成長的手足都會吵架了，何況是夫妻。吵架，只要將它看成是一種溝通方式，不隨便口出惡言，不提出分手，一切問題都會漸漸迎刃而解。

我和雅蘭還沒結婚前經常吵架，雖然都不嚴動但也算傷神，你一言我一句。雙方都迫不及待地想解釋、想講話，不等對方說完，就急著替自己辯駁，根本找不到任何交集點。更何況吵架時雙方都只著重在「說」，對於對方的抱怨，可能一句也聽不進去，所以吵架的過程以經濟效益而言，一點效果也沒有。

在不斷地爭吵中，我思考這樣也不是辦法，於是研究出一個吵架的「遊戲規則」，每當我們之間開始嗅得出火藥味的時候，我會準備一杯水，大家輪流拿水，拿到水的人說話，而另一個人就得閉嘴，否則這個吵架就得結束。

由於雙方都很想表達自己的不滿，所以法拿水的人通常都乖乖地傾聽，拿水的人也劈哩拍啦不停地講，講到累了，再換另一方。

於是，我們開始學會聽對方的想法，學會尊重對方的立場，彼此體諒。有時候話沒話完，雙方也因為說得很累自動熄火，一下子火氣全消，笑了起來。

久而象之，「聽」取代「說」，「溝通」取代了「吵架」，我們漸漸明白對方所在乎的點，於是能吵的事也愈來愈少了。

有時候，當我先聽到雅蘭說話時，一方面會反省著自己，往往發現自己也有不對的地方；偶爾雅蘭先聽我講，她心情平靜下來，輪到她要說的時候，也突然覺得事情沒有那麼嚴重了。這一切都得歸功於「傾聽」。

【與大家分享】
常常有人誤解先讓別人說話就是傾聽，但常常還是左耳進右耳出
若不能敞開心胸、放棄成見或自我立場，就無法真正的傾聽
有人說傾聽是一個「接受對方」的過程，若當別人在講時，你只想著下一句要怎麼說
那麼，註定是一個沒有結果的、失敗的人際交流
因為若你巳帶著滿滿的心，又如何有空間接納與真心傾聽別人的意見

只要有心，我們一定可以聽懂對方的聲音
把傾聽的技巧帶至商場也是一樣，只有傾聽合作伙伴的需求
才能創造雙贏的合作局面，而唯有雙贏才是永續合作的基石。

傾聽也是一樣要練習的，若你覺得總是不懂對方的心或是熱臉貼冷屁股
那你也要開始慢慢拿掉成見、一切歸零，用心傾聽囉....

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