今晚接到客人來電查詢禮拜六訂房是否完成
確定可以入住
但也發生讓我無言以對的問話
客人:請問我禮拜六訂房是否完成可以入住?
柔:你訂房已完成,可在於XX點可以入住至隔天中午12點退房。
客人:請問隔天有早餐可用餐嗎?
柔:住宿有兩份免費早餐可用餐,現點現做套餐可供選擇。
客人:請問早餐是在飯店用餐嗎?
柔:............
柔:不好意思,早餐在飯店用餐沒錯.... ﹝人客阿...你早餐不在飯店用餐,請問要在那邊用餐捏?﹞