先前與友人閒聊時, 提到吃蜂王乳可以養顏美容, 還說她的姐姐就是長期使用者的最佳證明.

(確實她姐的臉部皮膚白泡泡.粉嫩粉嫩. 年齡跟老太婆一樣, 只是個子比較矮, 也胖了許多)

老太婆自從得知此消息後, 內心蠢蠢欲動….(朋友說不是很好入口, 又猶豫著荷包日漸枯竭..)

最後. 還是決定嘞緊腰帶試看看…
 

因此4/22日付諸行動, 網上訂購了3罐美容聖品蜂王乳, 滿心期待..等3天沒消息, 

25晚上上網查看訂單狀態, 顯示出貨中....留訊息問...何時可以到貨?

4/26又查看, 訂單狀態顯示"已出貨" 並且網路客服回覆: 結案....

這訊息讓老太婆看了一頭霧水...

再留下訊息: 若已出貨, 那請問我何時收到貨?  否則怎會回已出貨又結案 ?

隨後打了網站的客服電話直接問清楚...

客服小姐竟回說: 所謂"已出貨是指她們網站已下單給蜂王乳的廠商" 
     
        廠商得5月初才能出貨...

挖里咧, 老太婆心裡滴咕xxx, 這說詞也太瞎了吧! 

老太婆反問, 我的訂單狀態是給誰看的 ? 不是貴網站與我之間的聯繫管道嗎?

               網站回覆若不是給我, 難不成是妳們自己內部要看 ?

再者, 妳們有沒下單給合作廠商干我何事 ? 
   

若是訊息要回覆給我看的, 沒出貨為何寫已出貨 ? 還寫”結案”兩個字? 

客服已察覺出老太婆話中的火氣, 啞口無言….. 

老太婆再追問:  5/1 - 5/9之間通稱為5月初, 廠商跟妳們說5月初才能出貨,

那請給我確切的日期,到底是幾號可以讓我收到?

從4/22下訂到 5/9可是超過半個月的時間, 就算從國外空運進口也早就要到貨, 

總不能讓消費者一直傻傻的等...

客服: 廠商說因最近氣候的關係...要採集最天然的蜂王乳給客戶......所以無法給肯定的日期....

老太婆越聽越火: 我是跟貴網站下訂的, 又不是與生產廠商的交易, 

你們(網站)找的合作廠商, 妳們自己要能控管…      難道都要等消費者下訂後廠商才要生產 ?  
      
若是如此,那你們在商品網頁上就要寫清楚......

         你情我願才合理阿...


通完電話, 老太婆越想越覺的扯...

因此把通話內容以文字轉述在購物網, 再次表達對購物網站處理方式的不滿,

隨後乾脆cancel訂單...(老太婆自知只是極渺小的小客戶, 但無法接受這種推拖拉的欺騙方式)

隔天手機接到一位自稱蜂王乳廠商的男性來電, 告知5/6會出貨...

並且對出貨delayㄧ事說抱歉, 說會贈送一瓶蜂王乳錠... 

老太婆回; 不用這麼麻煩了, 我已經取消訂單了.

隨後接到網站客服來電追蹤廠商有沒回電給我….

     直說抱歉… 這件事會直接反映給公司主管, 以作日後改進… 


(PS.對客服人員發火不是很應該, 但網站處理也未免太瞎了)