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篇名: 養老地方與人際關係處理
作者: 執誠客	日期: 2010.11.25　　天氣: 　心情:

這次中南部出差，由於艷陽高照，天氣晴朗，雖然曬黑不少，但是工作比較容易執行；媒體報導北部居然這幾天都是陰雨天氣，南北天氣差異還真大。
很多朋友都喜歡中南部天氣，也認為是適合養老的地方，但是大家都還有些顧忌，那就是南部的治安與政治環境有些亂，而且颱風多，所以經過評比之後，還是認為中部較為適合養老。

經理人雜誌有報導：在《EQ II：工作EQ》中，高曼將社交能力界定為「決定我們如何處理人際關係的能力」，而所有與工作領域相關的社交能力，都是以同理心為基礎，此外文章中並簡述有關的五種人際關係處理技巧：
＊瞭解別人：即能夠察覺他人感覺和看法，主動關心別人在意事情；善於注意情緒線索和傾聽，瞭解並設法掌握別人的觀點。
＊服務取向：即能夠預判、瞭解他人的需要，並以適當的服務來滿足這些需要；會設法尋求有助於提升顧客滿意度和忠誠度的方法；樂於提供適當的協助；能夠站在顧客的觀點看事情，當一個受信賴的顧問。
＊幫助他人發展：即能夠察覺別人的發展需求，並且協助他們成長；樂於針對人們的長處、成就和發展給予認可和獎勵，並且提供有用的意見回饋；能夠認同別人發展的需求，不吝給予指導和訓練；也會賦予具挑戰性、有助於提升個人技能的任務。
＊善用多元化：即能夠尊重不同國家、種族、族群、性別的人，並與他們好好相處；瞭解不同文化的觀點，會盡可能抹除種族歧視及刻板印象；並將歧異、多元化視為機會，努力營造出不同背景的人都能有所發揮的工作環境。
＊政治的意識：即能夠正確解讀組織內關鍵的政治關係，體察出關鍵的社交網絡；瞭解是哪些力量影響了客戶、顧客或競爭者的看法與行動；以及正確解讀組織內外的現實。

感想：
＊在職場工作，人際關係的經營非常重要；在自己職場經歷中，我曾多次目睹過能力很強的人，卻因為人際關係處理不當，而無法受到主官們肯定，也備受同人非議與排斥（退休之後更是明顯），感覺上還不如能力一般，待人處事還很融洽的人。
＊我在職場管理上，很注意同仁的品德與待人處事方式，因為我很強調團體工作環境和諧與集體成效發揮，讓大家在工作上有如一家人，互助合作，完成任務。

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