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篇名: 愛的溝通
作者: ★小瑜兒★	日期: 2006.08.08　　天氣: 　心情:

章小姐問化妝品專櫃小姐：「有沒有不會染黑下眼瞼的眼線筆？」

售貨員冷冷地說：「沒有這種筆，是你老了，眼皮垂下來染黑下眼瞼。」

章小姐為之錯愕，傷心回家，車到最後幾站時，乘客只剩她一人，

公車司機看著後視鏡揚聲輕快地問：「漂亮小姐，你要在哪站下？」

「我開心起來，笑著下車，輕快地回到家，看著鏡子對自己說，我當然不差，

要記得司機給你的感染力，不看輕自己，也要多讚美別人，」

章小姐後來對朋友談她一天內兩個截然不同的遭遇。

愛的溝通、優點的發現和傳達，是人活著的社會動機，

也是講求人際取向的管理哲學所不可或缺的溝通方式。

得不到肯定與鼓勵，讓人心灰意冷

一位漆布紡織公司老闆本來年年招待員工旅遊，今年初卻不再辦了，

因為他覺得好無聊，每年花大筆錢，卻從無一個同仁跟他說，

「好開心，謝謝老闆。」說這故事的黑幼龍（卡內基訓練專家）說，

不要以為家人之間不需甜言蜜語，連媽媽這種愛心不求回報的工作，

都渴望有被肯定的一天。

黑幼龍自己就獲得小學國文老師的鼓勵，連別班老師都知道他會寫好文章，

促使他非但每週都盼望上作文課，後來也走上寫文章、演講、辦訓練的事業。

「一句話會影響人一輩子，很多人，尤其是做老師、做主管的人，

都能對別人發揮影響力，即便他本人並未大富大貴，卻永遠受人感激」

他激動地說。

「每個人生命都有高潮，大部份是經由別人的鼓勵而成的」

黑幼龍說。

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