張小姐 您好 收信平安:

十分感謝您在百忙中撥冗來函。

我們很重視 您的來信,所以想以電話與 您作聯繫，都未能聯絡上，特以MAIL告知，尚祈見諒。

日前97/6/1 PM20:00來函反應有關申請癌症理賠如此慢??? 一事，本中心於97/6/2急件照會相關單位--理賠部協助處理，理賠部回覆如下:

『97/6/2客戶即來電詢問，已告知處理方式；  南山 大安分公司理賠處 黃副理。』

  進一步想請問 張小姐，是否對於大安理賠處 黃副理所答覆有關理賠進一事仍有所意見，希望 本中心將 您的再度來函轉知 大安分公司嗎？

  或是抒發個人之意見，本中心自會轉知 大安理賠部注意也關理賠速度的加強呢？   尚祈回覆！

 的確，任誰都不願面對此疾病狀況，所以相當能體會 您的心情。 據上回覆 張小姐，如有問題請再來函或請電080專線，謝謝。       

 感謝您的來函

      敬祝  健     康     快      樂
 
                                                                                       南山人壽保險股份有限公司
                                                                                                   CALL  CENTER  

我一直跟大安的李小姐連絡

事實上我也明白你們的立場

當然要非常確定及肯定客戶是否真的有生病???

過去我對南山一直很肯定

只不過遇到癌症的理賠

讓我思考更多???

是因為我疾病部位關係讓你們難判斷

還是所有癌症都是如此呢???

我在想

假如我必須等你們理賠下來

我才敢去求醫

試問有多少癌症病患可以等待一個半月

除了我對本身權利我知道爭取

那些不知道的病人呢???

有時將心比心

也是是一種美德

保險是給我們保障

但是真的須要它的時候

卻要苦苦的等待

有一種無耐罷

我會在等大安分公司調閱病歷再說罷

謝謝你的回信