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vicky
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篇名:
南山癌症理賠書信
作者:
vicky
日期: 2008.06.03 天氣:
心情:
張小姐 您好 收信平安:
十分感謝您在百忙中撥冗來函。
我們很重視 您的來信,所以想以電話與 您作聯繫,都未能聯絡上,特以MAIL告知,尚祈見諒。
日前97/6/1 PM20:00來函反應有關申請癌症理賠如此慢??? 一事,本中心於97/6/2急件照會相關單位--理賠部協助處理,理賠部回覆如下:
『97/6/2客戶即來電詢問,已告知處理方式; 南山 大安分公司理賠處 黃副理。』
進一步想請問 張小姐,是否對於大安理賠處 黃副理所答覆有關理賠進一事仍有所意見,希望 本中心將 您的再度來函轉知 大安分公司嗎?
或是抒發個人之意見,本中心自會轉知 大安理賠部注意也關理賠速度的加強呢? 尚祈回覆!
的確,任誰都不願面對此疾病狀況,所以相當能體會 您的心情。 據上回覆 張小姐,如有問題請再來函或請電080專線,謝謝。
感謝您的來函
敬祝 健 康 快 樂
南山人壽保險股份有限公司
CALL CENTER
我一直跟大安的李小姐連絡
事實上我也明白你們的立場
當然要非常確定及肯定客戶是否真的有生病???
過去我對南山一直很肯定
只不過遇到癌症的理賠
讓我思考更多???
是因為我疾病部位關係讓你們難判斷
還是所有癌症都是如此呢???
我在想
假如我必須等你們理賠下來
我才敢去求醫
試問有多少癌症病患可以等待一個半月
除了我對本身權利我知道爭取
那些不知道的病人呢???
有時將心比心
也是是一種美德
保險是給我們保障
但是真的須要它的時候
卻要苦苦的等待
有一種無耐罷
我會在等大安分公司調閱病歷再說罷
謝謝你的回信
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住戶回應
時間:2008-06-05 22:26
她, 99歲,屏東縣,政府機關
*給你留了一則留言*
作者回覆說
[2008-06-06 00:42]:
還好
我沒有任何不舒服的情緒
謝謝你的鼓勵
我一定會加油的