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我沒醉只是心碎的日記本

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篇名: "客戶沒說出口的才是成交關鍵"
作者: 我沒醉只是心碎	日期: 2010.11.05　　天氣: 　心情:

我昨天跟同事去奇美醫院探望他鄰居

因為我身體狀況不太好所以我就沒跟他進去

所以我就去那附近的書局看書

我看到一本書名就吸引我了，書名叫"客戶沒說出口的,才是成交關鍵"

翻開真的精采，因為他講了很多個我覺得很不錯的故事，

我前陣子讀到一篇文章，一位聽障者因為失業，

跑去應徵房屋仲介公司路邊發傳單的兼差工作，

這家房仲公司本來有點擔心他聽障的限制，

但後來想一想，只是發個傳單，應該影響不大，就給了他這份兼差。
這位聽障者有了這份工作之後，非常認真，

每天固定時間，就看到他站在路邊發傳單，

不管大太陽還是寒流來，他都準時上工，而且每發出一張傳單，

還跟拿傳單的人深深地一鞠躬，完全和外頭打工族賺取零用錢的心態不同。
剛開始，路過的人不知道他不會說話、也聽不到，

拿了傳單就走，直到有人想買房子，看到他站在那裡發傳單，

於是走來跟他打聽，才發現他竟然是位聽障者。

這個消息一傳一、百傳百，大家開始找上他，

而他也把這些想買賣房子的客戶帶回店裡，讓這家的仲介業績增加不少。
後來，公司看他帶回來的客人愈來愈多，

於是讓他受訓練，聘請他為正式員工。

剛開始接觸客戶、帶看房時，

雖然他只能用紙和筆和客戶溝通，但客戶卻沒有不耐煩，

反而覺得他介紹的很好，也很信任他，於是勤跑客戶的他，

累積了不少客戶，剛上線時平均一個月就可成交一間房子，

比起其他身體健全、半年卻沒有任何成交紀錄的業務員來說，他的表現令人刮目相看。

這篇小故事告訴我，口才再好也比不上真誠去對待毎個客戶

了解毎個客戶的需求，才是我們業務員應該要學習的課題。

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