今天在經理人月刊裡看到了一篇文章.
我覺得很有意思~
"當主管都要學會的4堂斥責課"
最高的責罵溝通術,是學會利用正確的心情,詞彙來指正改善部屬工作效率.
這可是很深的一門學問!
你罵人的時機,時間還有輕重.
不要不敢罵人,真的!
沒有人喜歡當壞人,但是如果你不讓你的部屬產生罪惡感,那你這位主管的責任更大...
因為進而會培訓出分不出"羞恥心"的員工.
責罵跟發怒是2回事,
發怒是沒有理由的情緒反應,責罵卻是經過頭腦思考讓對方修正錯誤的方式.
我一直覺得,EQ的控制是需要自己長期培訓自己的.
罵人就像是演一場舞台劇,
你需要有很好的臨場反應來處理任何突發狀況.
還要有適度得態度來處理失控的後果,
這整篇文章給我的心得,
任何事件都是個圓圈,起點的情緒和終點的情緒應該一致.
就算是罵人的藝術,也有起承轉合...
特別的是,你在轉這一圈時,收進口袋的經驗,要讓下一次轉圈時更順暢.
這是工作心得的分享~
也是我要一直提醒自己的地方!
不要害怕解剖問題,直接切入,努力治療,盡力縫合...
一定要認真做到! |
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