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篇名: 情緒接收
作者: 瑪西	日期: 2019.02.18　　天氣: 　心情:

剛才看到一段話
覺得很有感觸
--
在有爭執的時候
並不是需要被理解
而是希望能感受到
自己的情緒有被接收到
--
還記得有個合作夥伴說
她不處理人的情緒
她只看事情怎樣解決
所以她總是繞過他人的情緒
就我看到的
有些人就會漸漸離去

不處理人的情緒，是種選擇
但偏偏她所在的行業
是需要有情緒的人來發揮創意
我在旁邊看了
覺得
其實安撫其他夥伴的情緒並不難
但不想處理情緒的她...
她為了控制她的情緒就選擇不處理
全世界大概只有我能感受到...其實她才是情緒最濃的人

我也有情緒上來的時候
遇到那種不回應不理會的人
情緒更難消去
因為
大部分的人只是希望對方有接收到情緒就好
並不是真的要為難對方

在職場或人際關係上，甚至客戶糾紛處理也是
在第一時間若能讓發怒的客戶感受到：這個人有接收到我的情緒
那麼接下來
這位客戶是會漸漸冷靜下來的(前提是他並非奧客故意找麻煩)
就像日本人說的土下座
願意放低姿態只是要展現「我接收到您的情緒」了
接下來才好讓雙方彼此冷靜針對細節處理

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