好久不見的日記...

都快叫變成"季記"~

春夏秋冬一年只寫4篇..

很久沒分享心事 

居然要說不開心的事..

星期天的下午

客人不是很多

但來的"很集中"

我合理的懷疑他們是約好的..

不是都沒人,就是排隊要結帳

整個"很極端"

幫一位阿姨結完帳後

他站在櫃台慢慢的收起發票及零錢

接著翻動皮包..

很多客人都這樣,就由他去吧~

先生,小姐不好意思~

讓您久等了,幫您結帳

請問這些東西需要微波嗎?

小小的忙了一下...

客人陸陸續續的離開

這時候..

阿姨突然開口說話

"我要加值悠遊卡"(口氣有點不好..)

好的~請把卡片給我..

收您500元

謝謝!!這是您的卡片和收據

謝謝光臨,請慢走~

過了20分鐘

店長打電話來

說客人投訴我們讓她等了很久(約10分鐘)..有嗎?

我回想後告訴店長
 
有位阿姨結完帳後..

收東西收了很久~

後來才說要加值..

店長:怎麼沒叫另外一個人來幫忙?

我:這段時間扣掉慢慢收東西的阿姨

     等待人數都不超過3個,平均等候不超過2分鐘

     況且另外一個同事在忙著做帳

     阿姨結完帳後,一直都沒表達要加值卡片的意思..

    我快要微波完東西,阿姨才說要加值,我也馬上幫他服務..

店長:要主動詢問顧客還需要什麼~

我:店長~對不起!我會多加注意的..不讓錯誤再發生

昨天整天上班心情都不好..

就當作被狗咬了一口....