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篇名: 你真了不起」其實是傷害-2
作者: 蘇妹妹 日期: 2012.02.10  天氣:  心情:
改掉5種NG的說話法


5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急著說:「可是……」,就算你不認同對方,表面上還是要說:「是啊,他很努力。」顯示自己的雅量。
批評時,絕不要……
1.批評也要看關係。
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
2.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是:「關於你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。」
3.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方週末休假的心情。
4.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
5.同時提出建議。
提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
回話時,要小心……
1.避免不該說出口的回答。
像是:「不對吧,應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:「聽說……」,感覺就像是你道聽塗說得來的消息,有失得體。
2.別回答「果然沒錯!」
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