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冠婷
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篇名:
客訴vs無奈
作者:
冠婷
日期: 2007.10.03 天氣:
心情:
今天有點小忙 [:(]現在回到自己ㄉ部門.但是跟我同事每週各輪流一次...所以下星期要回照片x [:|]上午有一對民眾.因為購買圖...發生ㄌ小插曲.因為一樓賣ㄉ圖.是不用等.架上有就能買.但我們ㄉ圖是架上沒有就現出ㄉ...一張至少等40分ㄅ...因為很大張.很慢 [:|]沒辦法.剛好他們買4張...聽到一張要40分鐘.就抱怨連連 [:|]說什麼下面沒說購圖ㄉ程序...所以他們很生氣.當我要打單時.他們說不要ㄌ...我另一ㄍ懷孕ㄉ同事.就把申購單那去.說那ㄍ要回收.當民眾ㄉ面撕毀...我看到ㄌ.也嚇到ㄌ...真擔心會發生什麼事.他ㄉ個性較衝動.有口無心ㄉ人.有時候讓人感覺她很兇...我只怕會被客訴啦 [:|]剛好我跟他姓蔡...我不知道該怎麼辦.他們就說服務態度很差... [:|]之後下面ㄉ人打上來問發生什麼事.讓民眾那麼生氣...看來很快會傳到秘書室ㄅ...而另一ㄍ同事說.最近有可能會傳言ㄅ...叫我要小心點.我也知道.我從來也不敢對民眾兇.只能輕聲細語...長久以來我都是如此...所以就算被問話.我也照實說.有做我一定說.沒做ㄉ事.也別想誣賴我 [:|]課長今天一直問程試.我那會ㄚ.我也只能光看...也沒有懂.當他叫我打英文ㄉ時候.我還真ㄉ打不出來...我ㄉ英文真ㄉ很差... [:|]沒辦法...同事也說...聽聽就好ㄌ...看來以後還是要小心點...
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