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篇名: 恢復思考的能力
作者: 高雄斯偉	日期: 2013.03.30　　天氣: 　心情:

創立世界知名品牌開立冷氣的威里士‧開利（Willis Carrier），曾經告訴卡内基，他年輕時~

有一次被公司派去為某家玻璃工廠架設空氣清淨裝置，這套裝置當時還十分先進，之前只試用過一次，結果架設好之後，機器運作出了問題，達不到他們保證的效果。

面對客戶的不滿和責備，開利焦急得不得了，胃和内臟都好似扭絞成一團，煩得好幾天睡不著覺。

「最後，我提醒自己，這樣下去對事情毫無幫助，應該嘗試找出處理問題的辦法。」

開利正是採取了以下三個步驟：
第一步：
分析整個情勢，並找出這個挫敗所帶來的最壞狀況是什麼？
結論是，公司必須收回機器，損失投資的兩萬元；他則是壞了工作記錄、丟了飯碗。

第二步：
想辦法接受最壞的狀況。開利即使被公司開除，有一技之長的他，還是能再找到工作。
至於公司，兩萬元的損失還承受得住，不妨把它視為一筆改良機器的研究費用。

第三步：
尋求改善、補救的方法。一旦接受最壞的狀況，開利的心情放鬆了，原有的緊張煩惱隨即消失，總算能夠平靜地想辦法，從已經接受的最壞狀況中謀求改進。

他試圖減少損失，做了一些測試，結果發現只要再花五千元加裝一個設備，問題就可迎刃而解。
如此不但不會損失兩萬元，還省了一萬五千元。

「如果我當時一直憂慮下去，可能永遠想不出解決辦法，因為憂慮的殺傷力，足以摧毀我集中思考的能力、讓我胡思亂想，失去決斷力，」開利說。

從此以後，他就一直運用這套方法對抗憂慮，效果棒極了。

你在「想」，還是在「擔憂」？

這套魔術方程式為什麼如此有效？
卡內基認為，因為它能幫助我們從漫無邊際的煩惱中回到實際，認清自己的處境。
若不認清實際的處境，又怎能指望有清晰的思考力與決斷力呢？

這讓我想起，我擔任宏碁電腦公司副總經理時發生的一件事。

當時，公司每年都要舉辦年度全球經銷商大會，讓數百位來自世界各地的業界菁英，齊聚一堂。

那一年，籌辦事宜由我的部門負責，我們也早早預訂了圓山飯店的場地和房間。
沒想到就在大會前一週，圓山飯店突然通知我們房間數量不夠。

那是一九八五年，台灣的五星級飯店還很少（凱悅、福華等飯店尚未出現），任何企業辦活動都得早早搶訂住房，事發突然，同事們方寸大亂，和飯店人員吵了起來。

身為主管的我，連忙出面協調，緊急開會找出解決方案。

首先，就是請同事們想想，最壞的情況是什麼？
結果出來了，最壞的情況是有十個經銷商得暫住在山下的其他飯店，每天搭車往返會場與飯店。
這是麻煩些，但也不至於無法接受。
大家一想，頓時就冷靜下來，不再那麼激動慌亂了。很幸運地，大會開始當天，因為有人提早退房，圓山飯店臨時空出三個房間，第二天又再給出兩個房間。這樣算一算，不過只比原先預訂的耽誤一天，就圓滿解決了。

這件事說大不大，說小不小，若追究責任，固然是圓山飯店的失誤，但當初若任由同事們發洩怒氣，和飯店鬧翻，恐怕事態會更嚴重，宏碁電腦的形象也會受損，可謂兩敗俱傷。

人生起伏，福禍相倚，遇到壓力、挫折時，真的沒必要往牛角尖裡鑽，誰敢說在這裡跌一跤，不會反而讓你發現新的美麗風景呢？

有些人遇到感情問題，就鬱鬱寡歡，甚至挾怨報復；
有些人遭遇婚變，就萬般絕望，甚至攜子自殺；
有些人工作受挫、事業失利，就心煩意亂，驚慌恐懼。
其實，或許你只要先問問自己：最壞的情況是什麼？
冷靜想一想後，會發現問題根本就沒有那麼嚴重嘛！

或許你會說，我一直都在想呀！所以才愈想愈煩惱。

小心，這可能是個陷阱喔！
你究竟是在「想」，還是在「擔憂」？
如果你一直在「擔憂」，怎麼可能有時間、有力氣、有心情去「想」呢？

本文摘錄自:多點思考，更能放鬆：卡內基解壓方程式

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