我是出了名的壞脾氣，所有的員工都很怕我，因為我破口大罵是常事；更可怕的是，

我會毫無預警的發脾氣，而且脾氣一來，所有的人都要倒大楣。

一個和我比較親近的主管，比較敢說真話，最常說的一件事，就是她來的第一年，犯了一個錯，

我大發雷霆，罵她：「這種喪權辱國的合約，妳也能簽，不會做生意，就別出門，不要出去丟人現眼！」

這件事，我整整說了她三年，三年中她永遠日子難過。所幸她終於撐過來了，

可是她很懷疑，為何我生氣，會生那麼久？

有一天，她終於鼓起勇氣問我：「為什麼要生氣三年？」我才發覺其中有很大的誤會。

我承認自己脾氣不好，我也承認自己情緒控制很差，以致讓許多人都痛苦不堪，

但是我真的不會生氣三年，也不會一件事記恨三年。我說了這位主管三年，只是這個案件非常經典，

足以成為所有人的借鏡，我經常提起，是希望這位主管記取教訓，絕不再犯，

也希望所有的主管引以為戒，因而不知不覺說了三年。

聽到這種說法，這位主管終於釋懷，但她告訴我，她差點撐不過三年，

因為覺得我實在是個莫名其妙的老闆。

這些話讓我心生警惕，如果好員工因我的壞脾氣而離開，那我的損失就大了，公

司的損失就更可怕。如何控制情緒，變成我重要的課題。

我發覺，要不生氣實在很困難，因為永遠有不可思議的事發生，我生氣的理由都很充分。

我實在無法不生氣，或許生氣對我而言，就是一種情緒上的發洩吧！我決定要控制生氣的規模及時間。

以往只要我生氣，我會恣意說我想說的話，罵人、傷人我都不在乎，

身體語言更是誇張，我幾乎是不計後果。

我試圖少說話，試圖降低音量，試圖不要有衝動的身體語言。

更重要的是，我要求自己生氣不要超過三分鐘。

當我音量提高，當我用攻擊性的語言，我就進入生氣的情緒，

我要在三分鐘內發洩完畢，回歸正常的情緒。

這是一個痛苦的過程，我常要和自己對抗，也要在人前暴露自己的弱點，承認自己的壞脾氣。

但好處是我在公司的人緣變好了，大家都說我，年紀大了，轉性了！

後記／

1）生氣通常表現在表情、言語與行為上，要控制生氣，便要注意這三者。

2）如果無法控制生氣，離開現場是最好的方法。

本文作者／何飛鵬）（摘自／自慢6：自學偷學筆記／商周出版）

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