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篇名: 受訓筆記(淡水)-品質管理
作者: stone	日期: 2012.05.19　　天氣: 　心情:

今天是公司2天教育訓練課程的第一天

第一天是哈佛企管顧問公司的課

我是不愛抄筆記的人

今天也開始做筆記了

有人常在問"品質"是什麼?

簡單的說

顧客是幫我們定義"品質"的人

這句話真的沒錯

不管製造業.服務業.....等,不是嗎?

顧客往往對於服務有高的標準

而在服務上妳的競爭對手是過往的體驗

客戶會拿他經歷的高服務來跟你所提供的服務做比較

如果企業能將此文化變成自己的企業文化

相信對於企業的發展絕對有助益

王品~不是很好的例子嗎?

英國首相邱吉爾曾說過:

"開始時我們塑造我們的架構

然後我們的架構開始塑造我們"

企業文化就是如此產生的

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席中有句格言不錯

與大家分享

才華是上帝給的要謙虛

名聲是別人給的要感恩

自滿是自己給的要小心

~~~~~~~~~~~共勉之

哇!!我是一個極懶的人

寫那麼多是我的極限

其實課堂上還有很多知識值得分享

只因我懶!!!!sorry!!

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