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篇名: 郭台銘的話
作者: 實踐	日期: 2013.07.15　　天氣: 　心情:

今早搜尋網站相關技術資料時, 看到這些所奉行的準則, 讓我二十多年來的職場印證, 很受用喔!
和有緣的朋友們分享.

一．如果：

1.你只是接電話，告訴客戶不知道，沒辦法．
2.你只是開訂單，不連絡，不追蹤，有問題不回報，不處理．
3.你只是打報表，不確定數字正確性．
4.你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺，從未希望客戶多訂一些貨．
5.你只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務，主管，老闆，公司．

那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代．

二．如果：

1.你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中．
2.你從未想過個人目標攸關部門目標達成．
3.送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息．
4.報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交．
5.訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞．
6.訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作．
7.你從未想過在客戶面前更專業，更守信．
8.工作不規劃，時間不管理，成本不控制，客戶不教育．
9.你認為開發新客戶，新市場是麻煩的，痛苦的．

那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔．

三．如果：

1.你不把客戶需求當作是非常的重要．
2.你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討．
3.你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你．
4.業務反應客戶的問題，你嫌他煩．
5.客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶．
6.你經常把〝很麻煩〞，〝有困難〞，〝不想做〞，〝不可能〞掛在嘴邊．
7.你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題，改善品質．

那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞．每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務

做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流，品質二流，服務三流的公司．

四．如果：

1.有罵沒有稱讚，有懲罰沒有獎勵．
2.對企業有利的，不立刻行動．
3.經常把〝再看看〞，〝再研究〞掛在嘴邊．

那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆．我不能多說，畢竟你還是我的老闆．

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