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篇名: 蒼神°錄ノ- 人性の弱點
作者: Samurai硬派 日期: 2008.06.09  天氣:  心情:

人性的弱點 一 處置人的基本三項技術


三.你能做到這點便可左右逢源,
否則到處碰壁
 
殛°ノ念:得到對方的立場,由他的觀點看事物
 
 
我每年在夏季到八里去釣魚。我個人是喜歡吃荔枝和奶油的;
但是,我看出因為若干特殊理由,魚類喜歡吃蟲子。所以當我釣魚時,我不想我所要的東西,我想牠們所要的。
我不以荔枝及奶油為引子而繫吊一條蟲或一只蚱蜢在魚的面前說:
『你要吃那個嗎?』
當『釣』人的時候,為什麼不用這同樣的常識呢?
當然,你注意你所要的,
你永遠注意那個;但沒有別人注意。
其餘的人都像你一樣;我們注意我們所要的。
所有世上唯一影響對方的方法就是談論他所要的,
並指示他如何得到它。
明天你要使人做什麼事的時候要記住那個。
假如你不願意你兒子吸煙,不要對他訓話,也不要講;
你所要的但指示他衹煙能使他不能加入棒球隊,
或不能在百碼競賽中得勝。
影響人類行為中,行動由我們的基本欲望而發生...
對於未來的想說服人的人最好的建議,
無論在商業中、家庭中、學校中、政治中,
第一:在他人的心中激起一種急切的需求。能做到這點就可左右逢源,否則到處碰壁!
卡耐基,一個貧苦的蘇格蘭兒童,起始工作的時候,每小時得二分錢,最後施捨三萬六千五百萬──他早年就明白了影響人的唯一方法就是對方的需要而講。
他衹進過四年的學校,但他學會了如何處置人。
案例:他的嫂嫂對她的兩個兒子憂慮成病,
他們在耶魯大學,他們對於他們自己的事情忙得很,
連家信都忽略寫了;對於他們母親的發狂似的信,也不加任何注意。
於是卡耐基打賭一百元,他能得到原班回信,甚至無需請求回信。
有人同他打賭;所以他給他二位姪子寫了一封閒談的信,
在附啟中偶然的提到他附寄他們每人一張五元的鈔票。
但他忽略將錢裝入。
原班回信,謝謝叔父的來信而──你可自己寫完這句子了。
明天你要勸說某人去做某事。在你說話以前,
停住且問:『我怎樣能使他要做這件事?』

這兒有關於人類關係的藝術,一點最好的建議。
『如果有一個成功的秘訣,那就在得到對方立場的能力,由他的觀點看事,同由你自己的觀點一樣。』
能設身於他人境地的人,
能了解他們心理活動的人不必顧慮前途的怎樣。
再此將我明達的建議重履的說一次:先激起對方的急切慾望,能做到這點就可左右逢源,否則到處碰壁。
再舉個例:多數家庭中常出現的問題...憂慮著孩子營養不良,欠重,並不願好好的吃,挑食。
父母用通常的方法,
他們責罵:『母親要你吃這個那個。』『父親要你長大成人。』
孩子注意這些請求嗎?
他並不注意這些正如你不注意回教大宴的日子一樣。
沒有稍有常識的人,
會希望一個三歲的孩子能對三十歲的父親的見解有所反應。
但那正是那位父親所希望的,這是不近情理。
他最後發覺了,所以他對自己說:
『那孩子要些什麼?我如何能將我所要的與他所要的連結起來?』
他的孩子有輛三輪腳踏車,喜歡到屋前行人道上踏來踏去。
街上隔幾個門的鄰家住著一個『孩子王』──個大孩子,常將這小孩拉下車來,自己騎上。自然,這小孩常哭著跑回家中告訴他的母親,待她出來,將『禍害』推下三輪腳踏車再將她的小孩放上。
這事差不多每天要發生。
這小孩要什麼?這問題,無需福爾摩斯回答。相信你也了解了...
他的自尊,和他的憤怒,他求自重感的欲望──
都是他性質中最強烈的情緒...驅使他報復,痛擊這『禍害』的鼻子。當他父親告訴他,如果他吃母親要他吃的東西,他將來可以將這大孩子打倒──
當他父親應許他那事,不再有飲食的問題了。
那孩子願吃菠菜、白菜、魚,及任何食物,
藉以長大去打一再欺辱他的暴徒。
在這問題解決後,這位父親又應付另一項問題;那小孩有溼床的惡習。無論罵他、打他、羞打、反復的說──沒有一樣能使床不溼。
所以父母自問:『如何能使這孩子要停止溼床?』他所要的是什麼?
他要穿像父親的睡衣而不穿像祖母的睡袍,他要一張自己的床。
這天他母親帶他到百貨商店中,
以目示意女售貨員說:『這位小先生要買些東西。』
女售貨員使他感覺重要的說:『年青人,你要買什麼?』
他提起腳站高二吋說:『我要為我自己買一張床。』
當他看到一張他母親喜歡他買的床,她對女售貨員放了個眼色,
而這孩子就被勸買了那床。
床在次日送到;當晚,父親回家的時候,這小孩跑到門口,
大呼:『爸爸!爸爸!上樓來看我買的,我的床!』
『你將不弄溼這張床,是不是?』這位父親問。
『嗄,不,不,我不會弄溼這張床。』因為他的自尊心的關係,
這孩子保持了他的信用。那是「他的」床,「他」獨自買的,
並且他現在穿著睡衣像一個小大人一樣。他要得像一個大人,
而他做到了。
這位父親聽從了卡耐基的指導──他是『誠於嘉許寬於稱道。』

另一名父親,長年不能使他的三歲的女兒吃早餐食品。
通常的責罵、請求、誘惑等方法都歸於無用。
所以父母自問道:『我們咁何才能使她要這麼做?』
這位幼女喜歡模仿她的母親,要感覺而長;
所以一天早晨,他們將她放在一只椅子上讓她做早餐食品。
正在這心理作用的剎那間,正當她攪動那早餐食品的時候,
父親踱進廚房來,她說:『嗄,看呵,爸爸,今早我在做這食品。』
她那天早晨吃了兩碗那種粥,毋需勸誘,因為她對它感覺興味。
她已經得到了一種自重感;她在做早餐中已經找到表現自己的路由。
表現自己是人性主要的需要。
我們何不在事業上應用這同樣的心理學?
當我們有一種優越的意念的時候,
不使別人以為是我們的,為什麼不讓他自己烹調這意念,
那樣,他就會以為它是他自己的;他就會喜歡它,或且吃上二碗哩。
切記:『先引起對方急切的欲望,他能做到這點便可左右逢源,否則到處碰壁。』






殛°蒼神ノ




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