今兒個,是來到這裡的第15天
終於對這個交友板一些重要功能有了更深一層的了解,還記得先前在奇摩交友版,我曾根據當時的使用經驗,有了以下的發想:
(1)如果,有「誰來看我」之功能的話,那是不是更能增進彼此間關係的距離與溝通的時效?
(2)如果能知道「誰將我加入好友」,那是不是可以讓彼此間關係的可能性更加透明?
(3)如果將某人列入黑名單(這裡的壞友名單)的目的,只是不想讓其在自己的版面上「公開」留些令人不舒服之言論,而不會影響到其「人氣指數」(這裡的友好指數),避免掉有心人之刻意操作、或惡意攻擊他人之無謂困擾,這樣的話是不是會更好?
令人驚訝地的是
當時筆者根據使用經驗所生的一些發想,現在於這個網站中,都一一付諸實現了
誠然
愛情公寓網站功能之設計者遵循了以下之四項概念:如下:
以「核心競爭力」(core competence)概念聞名於世的密西根大學商學院教授普哈拉(C.K. Prahalad)曾在「消費者王朝」一書中曾提出,經驗創新的四種槓桿工具
(1)體貼入微:
要做到高度的體貼入微管理者,必須有深切的體認,更應該充分發揮同理心,不斷對消費者進行實驗--也就是解構顧客的經驗環境
(2)展延作用:
探討如何用技術,通路,或運交模式,使顧客可以用新方式體驗既有功能,以致於開創全新功能,這就是展延作用。
(3)連結作用:
在顧客者眼中,事件彼此產生關聯的方式不一而足,連結作用就是從這種體認出發。因此,影響共創經驗的不是單一事件,而是一群相關事件。
(4)演進作用:
演進作用式運用從共創經驗中學來的心得建立經驗環境,以順應顧客的需要和喜好,而不是顧客去適應經驗環境。也就是因應外在環境的變化而演變、進化,滿足顧客不斷演進的需求,已達到多重的財務目標。
然而
令我有點遺憾的是
待~~~~~~~~~~~~續