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篇名: 電話銷售教育課程
作者: 風吹不倒的小草	日期: 2009.11.08　　天氣: 　心情:

在培訓新人的時候必須充滿著熱情與高度的興趣

並且要迅速且有效率的記起每個新人的特徵

如果無法記住每一個人,至少要記住其中幾個特徵比較明顯的

這樣在往後的上課過程中才會更好拉近互動

講課語氣的抑揚頓挫與節奏快慢也要掌控好

在做企業觀念溝通的時候語氣與用詞要幽默風趣

輕鬆的點出職場的氣氛融洽與互助合作

並且將企業的強項與優點鏗鏘有力的描述出來

新人進公司培訓都是一張白紙

對於公司的制度與倫理一定不了解~

在做教育課程的時候就要順便帶出,並且在往後的培訓裡也要重複的灌輸

在培訓的第一天就要盡量讓他們找到認同感

培訓師的生動表情與肢體語言也不可少~

每一次的新人培訓都像是一場萬人的舞台劇演出一般

如果讓新進人員在第一天就對你感興趣並且喜歡你的上課方式

那麼接下來的幾天培訓,效果就會更好,新人也會更快進入狀況

在講解專業的銷售流程時

從開場白到締結

講課的速度不能過快

並且要多加舉例,多用生活化的台詞上課

對比的舉例最容易讓新人理解

在展示開場白需要激情與高昂的語調時

培訓師本人就要親身示範高音介紹與低音介紹的差別

讓新人可以馬上感受出兩者的不同在於哪裡

有個重點很重要

如何透過電話在30秒內讓客人願意花更多的時間聽你說下去

充滿激情與興奮的語調最容易感染接起電話的人

銷售產品的過程當中需要一些醫學與專業的常識

對於每一批層次不等的新人,要先約略看過新人的履歷

才能決定在銷售的流程中,補充的醫學專業要深或淺

新人普便會面臨的問題也要在培訓的過程中先一一的消毒

例如面對新客戶時的緊張與被客戶拒絕時的心理建設

帶業務除了需要銷售技巧之外

同樣重要的是必須讓業務員在面對許多客戶拒絕時心態仍然不消極

培訓師本身就要是個說故事專家

在講解銷售的流程時,需要引經據典或是說故事

培訓師本人講故事時腦海中就要有畫面出現

引述這個故事的重點是什麼?希望新人可以獲得什麼樣的啟示

甚至在舉例的過程中,就可以套入新人的名字

讓台下的新人更有參與感與被重視感

(((((續))))

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