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篇名: 溝通。語氣
作者: 湖水	日期: 2012.05.02　　天氣: 　心情:

語氣會影響一個人的情形
也會決定一件案子的成敗

如果可以，盡可能的
不要透過第三方傳話
這樣的溝通最有效率

-------------------------
昨天的我有情緒
不過那當下應該是最不適合說話的

事情的起因：
在於一個期限原本是下週五前的工作
突然下午一通電話被要求
在隔天她來上班時要看到資料

那時，我人在山裡面出差
要求的資料裡
什麼是對方必需先提供給我的
什麼是必需跟其他廠商整合的
我全然不知

轉話的人問我，明天一大早交
有沒有問題?
我回答有困難。
激起對方不好的情緒，
對方讓第三人直接下命令，就是一大早交。

其中耳語，
轉話的人不必讓我知曉，
不過她傻傻的照本宣科的告訴我對方說了什麼
『什麼東西很簡單，只需要花十幾分鐘而已。』
這下我也有了情緒。
那樣的話對我是很不體貼的吧！
不過，我知道我有情緒了
只好簡單的說：好，我知道了。

後來對方口中十幾分鐘的事，我花了2~3個鐘頭做好；
不過並沒有因而獲得鼓勵，隔天因為資料錯誤百出，
另一個承辦直接打電話來罵人。

如果一件工作被迫以急件交辦，那可能是臨時有突發狀況
這我是能理解的也會配合，只是會擔心臨時趕出來的東西，
難免有遺漏，未能盡如人意。

不過，事後想想，自己的那一句：有困難。
或許也是一個錯誤的回答，本想表達，
自己的困難之處，卻反倒為自己帶來不好的評價。

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