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篇名: 當彼此信任度越高，管理就越少
作者: 小胡	日期: 2008.07.26　　天氣: 　心情:

當彼此信任度越高，管理就越少

路.走對了.就不怕遙遠
在紐約.有一次參觀有名的「大都會博物館」。

付了錢，櫃檯給我們一個約10圓台幣大小的金屬片門票，

有兩條夾子。方便我們別在衣領上。

友人告訴我參觀中途可以隨時出來，

如果還要再進去，門票就不用繳回，

可以憑原本的門票再進入。

確定不再進去參觀，

就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。

我問：「門票的形式、顏色有每天換嗎？」

朋友回答：「沒有」

「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？

或是10人進去只買5張門票，

其中一人再把門票帶出來給其他人？」

朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！

美國人想法單純多了，進去就是要買門票，

不再進去，就繳回門票。

基本上美國人相信大家都是守法的好人，

所以門口工作人員很少。」

剎那間讓我覺得很慚愧，

我們的防弊多於興利的觀念，

鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。

最近幫台積電上課，

發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣，

採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。

所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，

要吃什麼一切自己來，

發水果的地方貼了一張紙條----

每人限拿一袋(洗好切好的)。

連入口處也很少有人在管,

進餐廳自己用識別證刷卡，

月底自動從薪水中扣除。

一位台積電副理告訴我：

有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，

第一次警告，第二次就開除了。

我發現.當彼此信任度越高，管理就越少，

彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。

相反的彼此猜忌.防範、圍堵、監督。

不但降低生產力，工作也被動，不愉快。

各位親愛的夥伴.您是否也發現.

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