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篇名:
哈佛管理經典
作者:
執誠客
日期: 2010.12.08 天氣:
心情:
好友轉來有關哈佛管理世界中的一篇小文,文詞簡潔而具體,值得自己經常反省、警惕與改進,轉列內容如下:
一:沉穩:
(1)不要隨便顯露你的情緒。(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。(3)在徵詢別人的意見之前,自己先思考,但不要先講。(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。(5)重要的決定儘量有別人商量,最好隔一天再發佈。(6)講話不要有任何的慌張,走路也是。
二:細心
(1)對身邊發生的事情,常思考它們的因果關係。(2)對做不到位的執行問題,要發掘它們的根本癥結。(3)對習以為常的做事方法,要有改進或優化的建議。(4)做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。(5)經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。(6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。
三:膽識
(1)不要常用缺乏自信的詞句。(2)不要常常反悔,輕易推翻已經決定的事。(3)在眾人爭執不休時,不要沒有主見。(4)整體氛圍低落時,你要樂觀、陽光!(5)做任何事情都要用心,因為有人在看著你。(6)事情不順的時候,歇口氣,重新尋找突破口,就結束也要乾淨俐落。
四:大度
(1)不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。(3)在金錢上要大方,學習三施(財施、法施、無畏施)。(4)不要有權力的傲慢和知識的偏見。(5)任何成果和成就都應和別人分享。(6)必須有人犧牲或奉獻的時候,自己走在前面。
五:誠信
(1)做不到的事情不要說,說了就努力做到。(2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。(3)針對客戶提出的"不誠信"問題,拿出改善的方法。(4)停止一切"不道德"的手段。(5)耍弄小聰明,要不得!(6)計算一下產品或服務的誠信代價,那就是品牌成本。
六:擔當
(1)檢討任何過失的時候,先從自身或自己人開始反省。(2)事項結束後,先審查過錯,再列述功勞。(3)認錯從上級開始,表功從下級啟動。(4)著手一個計畫,先將權責界定清楚,而且分配得當。
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