三天服務心得-綉雅│愛情公寓交友網站與聊天室

還沒登入愛情公寓嗎？還沒加入愛情公寓嗎？馬上進入公寓和 10,555,229 個住戶交朋友～

紅包抽抽樂！小資變土豪！

素人也能成為明日之星！

移除此區廣告請加入VIP

檔案狀態:

住戶編號:1313478

綉雅的日記本

快速選單

電影院開始賣眼鏡囉?! 《前一篇

後一篇》太在乎，就什麼也得不到

回應

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

篇名: 三天服務心得
作者: 綉雅	日期: 2010.06.07　　天氣: 　心情:

此次是自己第三度服務三天以上之行程，
三次的服務性質截然不同，成就了三種感受－很棒^^

【在感受上】

(1)搶工作

40~50歲的阿姨們搶工作速度之快，
讓我快招架不住。
總會提醒我：
快哦！阿姨搶前面妳要更積極不能輸內。

●她們鞭策了我－
這陣子在家的懶習性；

激發了我－
做勞力的積極性；

更是成就了我－
再苦也要撐著奮鬥性。

因為，
在前輩們沒喊累之前先投降，那是
找～死（嘻嘻）。

(PS當然，還是有稍稍偷懶一下下啦嘻~不然厚，
那些阿姨們的實力不是我在說的，真的很利害)

(2)原來上課是輕鬆的

我上過三天的課程(在佛堂)，
我只知道，
上課當學生很累坐著一直聽課，
那種很想睡又不能睡的瞌睡很痛苦。

熟不知，三天的伙食加起居到廁所環境，
從上到下，
每天都有人幫你準備好好的,
包準你在使用時一定是衛生、乾淨，
加要用時一定有不會給你缺到。

你就不難想像
背後動員的人數之多之用心之辛苦啊～

●我相信，
大家多少都會有上台授課或講話的
機會與經驗，

看到台下的學員同事們睡成一團，
我們的心理其實是不好受的、是難過的，
儘管我們的內容有多麼嚴肅與不活潑，
對吧!?

所以，反觀自己..
我更可以體會工作人員的辛勞、
甚至告訴自己要將來更用心，
去珍惜每位服務你的人，
及尊重每每要上台授課卻
都要準備好幾個禮拜教材的講師們。

(3)服務人員的壓力之大

除了，
我們表相上看到的壓力－
被服務的人的感受,好與壞之外，

服務團隊之間的單位壓力之大，
我是第一次體驗。

服務的終極目標，
無非就是希望被服務的人有幸福的感覺，

所以，
每個單位之間只要
有服務不週到的、有缺失的，
他們自我檢討與自責的速度之快，
總會督促著環環相扣的各單位，
好還要更好、謹慎還要更謹慎。

●記得在醫療機構服務時，

服務人員擔心的是－

還有哪裡病痛啊？
需不需要輪椅啊？
讓我來攙扶您好嗎？
您要到哪一科啊讓我來幫你帶路來？等等。

而在學堂服務時

擔心的是－

有沒有吃飽哇、
吃不夠還有哦，
千萬別餓著了？

睡得好不好啊，
不夠暖有棉被可以加哦、
太熱冷氣可以加強哦？

上課累的話
就稍微休息一下，
有糖果餅乾可以解饞、提神，

記得不要打瞌睡，
要認真聽講，
講師很辛苦的！等等。

足見，
服務團隊為了成就一次完美的服務，
用盡所有心思，感佩致極！

【在體會上】

(１)第一次為200多位學員：彎腰遞脫鞋。

(２)第一次為200多位學員：包便當要乘以三天哦^^

體驗，
被橡皮筋彈到的痛－
第一天包的時候生疏老被彈可惡，

三天下來終也練就了不用被它彈之外，
包的速度還可以很快的－成就感，哇哈哈。

(３)第一次為200多位學員：倒杯湯。

倒了三天的杯湯，
除了速度呈獻倍數遞增外、
8分滿的技術也越練越有心得了。

(4)三天下來工作總是不用分配，
就可以很規律的各就各位把工作完成。

大家變得很有默契，
誰該被分配做什麼，
都在第一天時就各自決定了，

第二天
很自動的參照第一天模式就這樣～
完成了！不知不覺。

(5)互相幫忙的精神：
其實這點常讓我感到矛盾。

這7個字，
我知道簡單到像廢話一樣，
有多說的必要嗎？

可是，
就我在工作上所見，並非每個人都懂耶。

當，
我們自己在為公司整理環境時，
你會不會想到，
怎麼都沒人來幫我，
這又不是我一個人的環境？

那，
我們自己有沒有想過，
看到別人
免費在為共同生活的公司或環境努力時，
要互相幫忙呢？

即使，
在忙沒空幫忙，
好歹一句感激的話說出口，
都能讓對方溫暖加倍、氣氛和樂融融。

反觀自己..
我不完美，
但，我會知道，
好，還要讓自己更好，
我不賺別人感激、我只賺自己安心。^^

(6)每次服務都在耍寶，唉~改進。

其實這點厚,
我實在改進的很慢 [)-D]，
總想讓人
好好揍一拳卻又好笑得不得了！

記得啊，
出糗時你們可以裝作不認識我okok，

但暴笑時，
也嘛笑小聲一點，
不要我不節制你們也跟著我不節制，
這樣就沒完沒了啦 [)-D]

不過說真的，
這次服務真的發生了幾次超暴笑的事，
現在回想都還想笑，
真～是～開～心～

(7)我還真的不愛掃地拖地說，ㄟ害。

為什麼咧，
我有深深的自我檢討過。

原來，
我怕彎腰會酸、怕要用手擰乾的拖把，

我會擰不乾而且擰很久，
大家站在旁邊等我，
都看出我不會做家事的事實 [X-D]。

不過沒關係，
我有法寶那就是－
爬樓梯沒在怕。

我可以
揹重物爬上五樓來回4~5趟，
他們總是用很崇拜的眼神看我，

其實，
對我而言沒算什麼，
因為我有在爬山所以還好。

也剛好，
可以稍稍彌補，掃地的偷懶囉[)-D]

(8)極端的累

其實厚，
吹冷氣、坐辦公桌的
上班族當久了，
要適應這種使盡勞力的工作，
還真不簡單。

就我所知，
除了，
業務人員、
生產線的工作人員、
超累人的基層人員、
職業婦女以及
農夫等，
這些需要消耗大量體力的工作之外，

一般上班族若沒經歷過，
其實，
應該都很難體會什麼叫極端的累吧！

聽我同學說，
也是有沒經驗的人，
首次參與服務行列，
便產生不適應感，
原因－
太過於疲累。

在
參與過極端的累之後，
就不難體會那些勞動人的辛苦。

當然，
不是呼籲每個人都去服務一次，
而是內
有機會去服務過之後，

再面對他們時，
對他們尊敬的心，
便會無形之中油然而生。

不再(或減少)對他們的抱怨聲，
生活中就可以開心快樂啦 [:P]

PS.
每次當我累到不行時，
就會給自己一句致命的
安非他命話：

痛苦是一時的，
要休息不怕沒時間，

但，
我要看自己能耐到什麼程度，
待下次再遇到苦事情時就難不到我啦。

最後...
我真正的感動與感謝
是那200多位的學員,
給了我,服務他們的機會
造就了,今天的我
感激,很誠心的感激他們

最後最後，
謹以此篇心得獻得我國中同學－慧玲。

是她，
成就了我這次難得的服務機會與功德，
感恩妳啊我的好同學－美麗善良的慧玲姐姐^^

標籤:

瀏覽次數:81 人氣指數:3141 累積鼓勵:153

切換閱讀模式

回應

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

給本文愛的鼓勵：