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篇名: 《不要輕意承諾》
作者: 小風	日期: 2008.03.25　　天氣: 　心情:

一個人的誠實與信譽是他獲得良好人際關係、走向成功的基礎，而能否兌現其承諾便是一個人是否講信用的主要標誌。因此，要想有一個良好的人際關係。就不要輕易承諾別人，要給自己留些餘地。

我國古代就有這一說：「君子一言，駟馬難追」。時至今日，「言必信，行必果」，依舊被國人視為做人所應具備的美德之一；國人的這一見解，在國際社會中可以找到許許多多的知音。因為在西方國家中，現代人早已把「遵時守約」視為為人處世的基本準則之一。

特別是在與不太熟悉的人交往時，一個人是否信守自己的承諾，關係到個人的信譽。一個人如果信守承諾。言而有信，就等於以實際行動證明自己言行一致，尊重交往物件，同時也是對自己的尊重。只有這樣的人，才會在杜會上有良好的口碑，才能真正地立足於社會，贏得人們的尊重。與此相反，如果視個人承諾為兒戲，出爾反爾，言而無信，有約不守，守約不嚴，或者有約不認，甚至隨意撕毀自己的莊嚴承諾，不僅僅是失信於人，不尊重人際交往的有關規則，而且也是不講禮儀規則、不重視個人信譽、不尊重自己的表現。

在現代社會裏，信譽就是生命，信譽就是形象，信譽就是社會關係，信譽就是工作效率。不講信譽。在社會上就會難以立足，在工作中就會難以有所進展。

與別人打交道時，不論雙方關係如何，如需要許諾對方時，就要三思而行，慎之又慎。不管是答應對方所提出的要求，還是自已主動向對方提出建議，或者是自己誠心誠意地許諾於對方，都一定要經過事先的深思熟慮和反覆斟酌。在有必要承諾時，一定要有自知之明，務必要量力而行，一切從自己的實際能力以及客觀可能性出發。切忌好大喜功、草率行事，致使承諾「滿天飛」。須知，如果濫用承諾，個人信譽便會貶值。

在承諾具體事項時，干定要認真思考、瞻前顧後、字斟句酌、力圖周全。既不能模稜兩可、含糊不清、難以解釋或可有可無，又不能信口開河，大而無當，言過其實，使承諾難以實施。

一旦作出承諾，你就必須予以兌現。只有這樣，才能夠以實際行動證明自己「言行一致」，才會贏得對方的好感與信任，才有可能與對方「後會有期」，常來常往。為了兌現已有的承諾，還必須盡可能地避免對既往的正式承諾任意修正、變動，隨心所欲地加以曲解，或者擅自予以否認、取消，或者在執行中「偷工減料」。

但是，「世事難料」，儘管你不遺餘力地履行承諾，但一時難以兌現承諾的情況仍會出現。此時，一定要採取必要的補救性措施。儘早向相關的一方說明具體原委，以求挽回信譽。

承諾時要留有餘地

成功的人很會注意承諾這個細節。他不會輕易地去承諾某一件事，即使有把握，也不會輕易承諾。

而生活中有許多人都把握不了承諾的分寸，他們的承諾很輕率，不給自己留下絲毫的餘地。結果使許下的諾言不能實現。一位高校的系主任，向本系的年經教師許諾說，要讓他們中三分之二的人評上中級職稱。但當他向學校申報時，出了問題，學校不能給他那麼多的名額。他據理力爭，跑得腿酸，說得口乾，還是不能解決問題。他又不願意把情況告訴系裏的教師，只對他們說：「放心，放心，我既然答應了，一定要做到。」

最後，職稱評定情況公佈了。眾人大失所望，把他罵得一錢不值。有人甚至當面指著他說：「主任，我的中級職稱呢？你答應的呀！」

因此，我們在工作中，不要輕率許諾，許諾時不要斬釘截鐵地拍胸脯，應留一定的餘地。當然，這種留有餘地不是給自己尋找理由。承諾後，自己必須竭盡全力去實現諾言。

即使是自己能辦的事。也不要馬上答應

任何事物都是不斷地發展變化的，你原來可以輕鬆地做到的事可能會因為時間的推移、環境的變化而有了一定的難度。如果你輕易承諾下來，會給自己以後的行動增加困難，對方因為你現在的承諾而導致將來的失望。所以。即使是自己能辦的事，也不要輕易承諾，不然一旦遇上某種變故，讓本來能辦成的事沒能辦成，這樣一來，你在別人眼裏就成了一個言而無信的偽君子。

給人承諾時，不要把話說得太滿，以為天下沒有辦不成的事，那很容易給人留下虛偽的印象。那麼該怎樣承諾才會不失分寸呢？應該根據具體情況採取相應的承諾方式和方法。以下三種方法可資借鑒：

1、對把握性不大的事情，可採取彈性的承諾

如果你對情況把握不大，就應該把話說靈活一些，使之有伸縮的餘地。例如，使用「盡力而為」。「盡最大努力」、「盡可能」等有較大靈活性的字眼。這種承諾能給自己留一定的轉圜餘地。

2、對時間跨度較大的事情。可採取延緩性承諾

有些事情，當時的情況認定了，可是由於時間長了，情況會發生變化。那麼，在你承諾中可以採用延緩時間的辦法，即把實現承諾結果的時間說長一點，給自己留下為實現承諾創造條件的餘地。

比如：有人要求老闆給自己加薪，老闆可以這麼說：「要是年終結算，公司經濟效益好，公司可以給你晉升一級薪資。」用「年終結算」一語表示實現承諾時間的延緩，顯得既留有餘地，又人情人理。

3、對不是自己所能獨立解決的問題，應採取隱含前提條件的承諾

如果你所作的承諾，不能自己單獨完成，還要求別人幫忙，那麼你在承諾中可帶一定的限制。

為人處事。應當講究言而有信，行而有果；因此，承諾不可隨意為之，信口開河。明智者事先會充分地估計客觀條件，盡可能不作那些沒有把握的承諾。

言出必行

大多數人都喜歡言出必行的人，卻很少有人會用寬宏的尺度去諒解你不能履行某一件事的原因。我們常常聽見甲埋怨乙，說：「乙分明答應了我…但…」

事實上，乙雖然可能答應過甲，但那不過是乙怕難為情不好意思拒絕而已，但過後他仔細一想，便覺得這事根本不可能辦到了。甚至甲自己也知道這事實在強人所難的。但是甲真的會自責而不責人嗎？恐怕不會的，而在旁人看來，也總是覺得乙不對，但已經沒人注意當初他的一切了。

要做到言出必行，一諾千金。首先，是要對自己所說的話承擔責任。一旦許下諾言，就要不遺餘力地去兌現。其次，還要掌握好說話的分寸，量力允諾，因為，諾言的能否兌現不僅取決於主觀努力，也受客觀條件的制約。有時照正常情況可以辦到的事情，由於客觀條件起了變化。又辦不到了，使人有失諾之感。因此，許諾時應留有一定的餘地，以免使對方從希望的高峰跌入失望的低谷。如果盡了最大努力仍未獲成功，則應主動向對方道明原因，解釋清楚，以取得諒解。

有道是：「輕諾必寡信。」不是嗎？有的人動輒便大包大攬地一口承諾。什麼「沒問題」、「包在我身上」，等等。而實際上，或是不盡力去辦，或許根本就辦不到。輕率許諾做兒戲，是不負責任的行為，或是根本帶有欺騙的意味了。長此下去，必然遭到人們的鄙視和譴責，丟掉起碼的人格。

拿破崙說過：「我從不輕易承諾，因為承諾會變成不可自拔的錯誤。」

有人會提出疑問：當我們在朋友面前，被迫非答應不再。而實際上明知這事不該答應時又怎樣？

人際關係學家也告訴過我們：「我們需要在聆聽別人陳述和請求完畢之後，輕輕搖搖頭，而態度並不強烈。」經輕搖頭，代表了否定，別人一看見你搖頭。知道你已拒絕，接著你可以從容說出拒絕的理由，使別人容易接受。

自然，拒絕的理由必須充分。一個充分的理由，使人諒解你不能遵辦的苦衷，就不會對你記恨在心。

通常有許多事情都是這樣的：看來應該做，但一做起來就有麻煩了。比如說，你有一位好友做了人壽保險經紀。他來向你說了一大堆買人壽保險的好處，於是，他請你向他買一百萬元保險。你也明知此舉真有益處，但後來當你細心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保險費，等於你收入的三分之一，而目前你的收入，也不過是僅可敷衍日常住活所需。這時候的你一定明白這事很難辦到。就不妨輕輕地搖頭，然後說出上述的理由。

人們有一個普遍的心理：「你的承諾相欠別人的一樣重要。」當你要應承別人某一件事情時，一走要三思而後行。

因為當對方沒有得到你的承諾時，他就不會心存希望，更不會毫無價值地焦急等待，自然也不會有失望的慘痛。相反，你若承諾，無疑在他心裏播種下希望。此時，他可能拒絕外界的其他誘惑，一心指望你的承諾能得以兌現，結果你很可能毀滅他已經制定的美好計畫，或者使他延誤尋求其他外援的時機，一旦你給他的希望落空，那將是扼殺了他的希望。

如此一來，你的形象就會大跌，別人會因你不能信守承諾而不相信你了。也不再願與你共事，不願再與你打交道，那麼，你只能去孤軍奮戰。有些人在生活或工作上經常不負責，許下各種承諾，而不能兌現承諾，結果給別人留下惡劣印象。做任何事都有一個度，在承諾別人時，也要為自己留有餘地，不要把事情做絕了。如果承諾某種，就必須辦到；如果你辦不到，或不願去辦，就不要答應別人。

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