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篇名: 打翻奶茶灑鞋
作者: 焦糖小布丁	日期: 2012.04.18　　天氣: 　心情:

女客怒飆店員手殘

台北一名女子到飲料店買奶茶，女店員不小心把飲料打翻，潑灑在對方的鞋子上

這名女客人當場發飆，狂罵店員手殘，還說妳不知道我的鞋子很貴嗎？

整個過程都被目擊民眾拍下PO上網路，網友認為女子態度超兇，不懂得將心比心，不過這家飲料店店長說，做服務業本

來就是顧客至上

女客人：妳不知道這鞋子很貴嗎？

店員：不好意思喔，不好意思

女客人：手殘啊，拿個東西都不會

打扮時髦的女客人，腳上的黑色高跟鞋，多了一大片奶茶污漬，不小心打翻飲料的女店員，急忙蹲下來幫客人清理鞋

子，猛賠不是，試圖安撫對方情緒

店員：不好意思啦真的

女客人：不要，叫你們店長出來

完全不顧店員低聲下氣的道歉，女客人氣燄高張，12日早上11點多，這名穿著牛仔褲的女客人，到台北市這間飲料店

買招牌奶茶，結果女店員不小心把飲料砸到地上，杯子破裂，奶茶還撒在客人鞋子上，惹得女子當場發飆

罵人過程被目擊民眾拍下來放上網路，引發網友大肆撻伐，認為女子態度超兇，不懂得將心比心

當事人曹姓女店員：我們只是希望說，盡量做到，就是讓消費者可以留下好的消費的經驗

記者：會不會覺得很委屈？

當事人曹姓女店員：不會

民眾：店員已經想要處理了啊，她不應該態度那麼不好，其實只是沾到鞋子，應該不用反應那麼大，因為擦一擦就好了

遭到辱罵的曹姓女店員，透過店長低調回應，說做服務業，本來就是要服務客人，何況這件事是店員打翻飲料，理虧在

先，做生意碰到什麼狀況，就是一句話，顧客至上

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