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篇名: 我愛問卷調查
作者: 綠金魚	日期: 2005.01.15　　天氣: 　心情:

我很喜歡寫問卷調查表
而且
我會很認真的去思考所有的問題
我想我是個很不一樣的路人
臉皮薄
只要被纏上
我也會尊重對方
尊重對方工作
只希望自己的這份意見真能為他們帶來點改變
所以就會很認真的去填寫這份問卷調查
也就常在路上耗掉許多時間
當然
只要到任何一個有問卷調查的地方
我就會花點時間去做觀察
並填寫意見
但是如果真的沒有時間的時候
我只能繞一大圈去躲過他
而不願馬虎了事
從前的我甚至完全無防備之心
總是不保留的就透露真實資料
害得我現在除了電話簿有的資料外
其餘電話一概不敢接聽

自從我的新協理上任後
她給我們的任務就是
"多請客人填寫問卷調查表"
尤其是看到餐飲部有許多迴響
她希望我們客房部也能爭一口氣

之前我們請了一位講師來為我們上一堂
如何樂在工作的課
她說道
要真遇到了好的服務生
她一定會告訴服務生的上司
或是在問卷調查中好好稱讚他一番
因為這位講師一直以來也是不停的有貴人相助
才能在患難中一直沒倒下
所以她樂得去給人一個"機會"
去發掘那些
努力工作的人熱愛工作的人
她的用意在告訴大家
應該努力的去做好本份
甚至超越本份
而欣賞你的人
哪一天就是會出現的

雖然協理希望多聽到客人意見
但是可不是隨便拿一張紙給客人寫就一定能達到目標
所以
我都會先與客人搭訕
聊上幾句後再去請求客人填寫
這也能藉由交談
讓客人與我們先有了互動
才會產生感想
我很喜歡這麼做
因為愛管閒事
愛閒話家常的我
這份任務對我來說可謂如魚得水

其實我就是如此的人
因為我提供我覺得最好的服務
所以所到之處
也希望能夠受到相同的對待
但是畢竟台灣的服務業精神現在才開始要加強
所以常常受到不甚滿意的對待
我就會在上頭給點意見
只希望哪天
我的意見能在此被採納
所以我一定會認真的去做答
我的朋友們都說我太認真了
但是我知道
做得好
也要有鼓勵才會有動力
至於那些我不滿意的就不說了
只希望他們能夠聽得進一點點我這不重聽的意見
那就真的很感動了
但是我還是深信
只要努力得到肯定
那所產生的power一定會超過你想像的
所以
不要吝嗇一點時間
積少成多後
這將會成為超乎想法的good service再回報到你身上的

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