來鬧的客人-天空下的貓 │愛情公寓交友網站與聊天室

還沒登入愛情公寓嗎？還沒加入愛情公寓嗎？馬上進入公寓和 10,536,486 個住戶交朋友～

紅包抽抽樂！小資變土豪！

素人也能成為明日之星！

移除此區廣告請加入VIP

檔案狀態:

住戶編號:80143

天空下的貓的日記本

快速選單

身殘還是心殘呢? 《前一篇

後一篇》 (轉貼)國峻不回來吃飯

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

篇名: 來鬧的客人
作者: 天空下的貓	日期: 2004.10.09　　天氣: 　心情:

今天晚上九點多時

一個客人來門市要拿DM

說要拿回去給家裡的人做參考

但因門市的DM已經發送完了

所以只好跟客人說抱歉

後來客人一直要拿一張回去看就是了

就拿了一張產品DM給她

想不到她竟然說這張不錯

後來因為身旁有客人

就沒去注意了

怎知道

那位客人性情大變

用那張DM折成一個紙板

大聲敲打桌子

連她旁邊的客人也嚇到了

而她也好像是道具到手了

就開始大聲咆嘯

說什麼送修送很久都還沒修好

我職業性的回問她什麼時候送修的

她就說什麼她的小孩來拿機子時

老是被拖時間

每次禮拜六來拿

門市同仁就說禮拜一會回消息
（畢竟公司維修部門週六日放假）

結果都沒回消息

還說要拿DM上報紙去告公司
（那時心想，要告自己去告，廣告費自己出，如果告的贏，鬼才信=.=）

因為她一直敲打桌子

那聲音打擾到了要買翻譯機的客人

客人就說她要吵自己去吵

別在她旁邊大聲叫來叫去
（果然連客人都看不下去了）

而那位演的很入戲的客人

好像不把其它人當一回事

繼續演她的戲

後來店長好像看到情況不對

就過來安撫她

再店長的安撫之下

她也終於安靜下來了
（薑果然還是老的辣）

後來再答應給她一個滿意答案

她才走

結果變成我們要跟其它客人道歉
（只因為她把我們店當成她的舞台）

後來追查了一下

才知道是因為廠商那邊也沒維修材料

所以要從香港總公司調貨

因此才拖到維修進度

整個問題檢討了一下

完全出在客人不清楚維修進度

還有經銷商的地位與職責

經銷商是一個代銷點

並負責廠商的商品售後服務

只是商品的問題並不是經銷商的問題

經銷商是有責任要做一些追縱服務

但並不代表說

經銷商要付商品的問題責任

但很多老一輩的人

總認為那裡買的

就要那裡負責商品的保固

其實以上述的那位客人

說要登報告公司

但就算告到消基會

也只是浪費時間而已

因為從頭到尾

公司都站的住腳

不過經過這次後

我想又讓客人養成一個壞習慣

那就是有問題就是要大聲鬧就是了

難怪同仁間流行著一句話

奧客都是公司養成的

不過我還是堅持自己的原責

怕客訴

那就不要當門市人員了

標籤:

瀏覽次數:59 人氣指數:1599 累積鼓勵:77

切換閱讀模式

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

給本文愛的鼓勵：