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篇名: 溝通
作者: 安	日期: 2012.08.01　　天氣: 　心情:

人際溝通的幾種障礙發生原因：

1.背景不同：兩個人的知識背景、成長環境、工作職務等不同，造成兩者對訊息的理解不一致

2.語言不同：除了中、英文這種語言外，還包含了特定角色、職能的語言，跟小孩子溝通要用小孩子的語言對方才能聽的懂

3.技巧不當：以前一個人際溝通技巧來說，如果你沒用對技能，那可能就會造成兩者間溝通的落差

4.工具不對：學到溝通技巧後，就要選對工具以強化溝通的效果，選錯了工具可能對溝通是有負面效果的

5.心態問題：在溝通前已對對方有先入為主的觀念，認為對方不可溝通或者不好溝通，因此自己反而沒有主動去找出溝通的竅門

了解了溝通障礙後，在回過頭去看溝通技巧，你就能更清楚的知道我們該用什麼樣的方式去進行溝通了。

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