大陸旅遊黑幕<叫我如何不宰你>-殞塵│愛情公寓交友網站與聊天室

還沒登入愛情公寓嗎？還沒加入愛情公寓嗎？馬上進入公寓和 10,550,726 個住戶交朋友～

紅包抽抽樂！小資變土豪！

素人也能成為明日之星！

移除此區廣告請加入VIP

檔案狀態:

住戶編號:932249

殞塵的日記本

快速選單

**懂得快樂**(網路文章) 《前一篇

後一篇》愛情的定義

回應

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

篇名: 大陸旅遊黑幕<叫我如何不宰你>
作者: 殞塵	日期: 2007.11.23　　天氣: 　心情:

大陸旅遊黑幕<叫我如何不宰你>

一個大陸導遊揭發旅遊黑幕,寫的真好!!字字句句都切入現實情況,值淂ㄧ讀
《叫我如何不宰你》
          --------- 壹個導遊的自白
《叫我如何不宰你》前言
偶然從事導遊工作的我，是一個充滿幻想、熱愛生活的青年。導遊工作的特點，非常適合活潑大方、性格開朗的我。開始加入這一行業時，我對未來充滿了希望，想從這裏書寫人生新的篇章。然而隨著對這一行業的深入瞭解，卻發現環境中充滿了惡劣的競爭，想在其中謀生，必須放棄自己的良心與尊嚴。十幾年的導遊生涯，曾多次試圖不遵守它的遊戲規則，結果生存卻受到了挑戰，無奈何只好忍辱偷生。然而後來國際領隊的經歷，卻使我猛醒，再也不能這樣活下去。行業的黑暗，導致了惡性、無序的競爭，不僅損害了遊客的利益，更危害到國家的尊嚴，民族的尊嚴，甚至影響到海峽兩岸的關係，影響到祖國的統一大業、以及中華人民共和國在世界上的整體形象。我要勇敢地?喊，大聲地呼喚，喚醒人民的意識，喚醒民族的尊嚴。

    旅遊業的黑暗為常人難以理解，一般的人只知道導遊要拿回扣，卻不知低價遊、定點購物及自費加點的內幕。工作在旅遊業最前線的導遊，常常被認為是造成旅遊業混亂無序的主要原因，社會輿論對導遊的評價低之又低。
    行業的混亂，引發了無序的競爭，直至惡性。管理部門的不作為或者短視行為，更是加劇了行業的畸形發展。
如今的旅遊市場，充滿了欺騙。從旅遊廣告開始，到報名諮詢，然後參團旅遊，行程安排，遊食住行，定點購物、無一不存在著人為操作上的陷阱。
整個騙局的大部分工作，是由導遊來完成的。但設下騙局的，恰恰是旅行社、旅遊管理部門以及旅遊者本身。導遊在其中的作用，幾乎是微不足道的。但是，由於導遊工作的特殊性，整個行業的黑鍋，幾乎由導遊一個人來背負著。

    本書的目的，主要有兩個。
    一是通過對旅遊業惡性競爭現狀的分析，說明導遊生存環境的惡劣，沒有福利，沒有保障，沒有權利，以致導遊不能以維護遊客的利益為已任，而是以欺騙遊客為基本生存條件，通過購物、自費來賺取回扣，實屬被逼所至。正如封面所示，導遊是滴著眼淚在宰客，幕後黑手卻另有其人，導遊是心裏在流血啊。
二是揭露了行業的黑暗、購物的內幕、自費的背景，旅遊者的不理性消費，以及旅行社的無奈，希望能喚醒廣大旅遊者的旅遊意識，明白旅遊的真正意義，自覺抵制低價遊和旅遊定點購物。

只有人民覺醒了，品質旅遊的新時代才能真正到來。

筆者坦言，以國人的素質，可能會有相當大的一部分人，在熟知如今旅遊的現狀後，依然會做出選擇低價團的決定。但他們不會再去配合定點購物以及自費安排，讓那些賭博的旅行社、導遊和司機深受其害。這種自以為聰明的做法，是會犧牲到自己的尊嚴和參觀遊覽的時間，不是可取的。

《叫我如何不宰你》序言
代序：導遊給溫總理的一封信（一）
    尊敬的溫總理，您好！
    常常聽聞，百姓直接上訪到您這裏，問題才能得以解決。不禁為您的正氣凜然感到莫大的欣慰，畢竟我們有這樣一位真正為民的好總理。然而這現象的背後卻是無奈的悲哀，我們的總理已經要日理萬機，卻還要為這樣的小事操心。這只能是國家和社會的悲哀，說明您手下的一些為民父母官者不能盡職盡責，而且這樣的人，占了大多數。也許您覺得我有點危言聳聽，按照您手上的統計數字，每年觸犯法律法規的領導幹部，在所有的執政者當中所占比例極小，但是，您真正瞭解我們百姓對政府、對執政黨、對公務員們的看法嗎？都說群眾的眼睛是雪亮的，可是您有多少機會能聽到百姓心中的呼聲？我曾看到過有關的報導，地方政府在您視察的行程中大玩貓膩，您卻中途突然停車，走進了遠離大路邊的一家農舍，這才瞭解到當地農民的一些真實情況，據說那次的經歷讓您非常震怒。雖說群眾利益無小事，但人畢竟不是鐵打的。我們敬愛的周總理，就是無法擺脫這樣的怪圈，積勞成疾，過早地離開了我們，在那個不平常的年代，一個起到中流砥柱作用的偉大的總理的離去，使中國的歷史進程受到巨大的影響。

    同樣，今天的中國，面臨的問題是依然非常嚴峻，依然是個不平常的年代。有國外媒體這樣評價中國的政權，“猶如一個中風的人，頭腦清醒，四肢卻不聽使喚。”無論我們的政府，怎麼樣去要求公務員們以民為本、建立和諧社會，然而不和諧的聲音卻在各個陰暗的角落如頑疾般存在著，使得社會問題層出不窮。雖然說歷史發展的進程中，社會問題的出現是不可避免的，畢竟我們走的是一條與別國不同的社會發展道路，沒有前車之轍可以借鑒。對於不斷出現的問題，可以用這話來解釋，來推責任。但在我們的這個社會主義國家裏，有些事情卻是不應該發生的。

我是一個導遊，從業近十二年，長期工作在旅遊業的第一線。十幾年的導遊生涯，從兼職到專職，從地陪到全陪，從導遊到國際領隊，我幾乎走遍了中國，也到過不少的國家。接待過來自祖國各地的遊客，接待過港澳臺同胞，也接待過來自世界各地的外籍遊客。可以這樣說，對於旅遊業的內幕，是非常的瞭解。
開始加入導遊行業時，我對未來充滿了希望，想從這裏書寫人生新的篇章。然而隨著對這一行業的深入瞭解，卻發現環境中充滿了惡劣的競爭，想在其中謀生，必須放棄自己的良心與尊嚴。多年的導遊生涯，讓我看透了旅遊的內幕，對這一行的黑暗，以及產生的不良後果痛心疾首。我試曾多次試挑戰它的遊戲規則，結果生存卻受到了威脅，無奈何只好忍辱偷生。然而後來國際領隊的經歷，卻使我猛醒，再也不能這樣活下去。行業的黑暗，導致了惡性、無序的競爭，不僅損害了遊客的利益，更危害到國家的尊嚴，民族的尊嚴，甚至影響到海峽兩岸的關係，影響到祖國的統一大業、以及中華人民共和國在世界上的整體形象。

我叫鄔敬民，寫了一篇文章，叫做《叫我如何不宰你——一個導遊的自白》，大部分的內容已經發在網上，主要收集在我的個人空間裏 http://wjm.eydl.net/。文章中揭露了旅遊業方方面面的黑暗，指出了生活在旅遊業最底層的導遊，所面臨的巨大精神和物質壓力。在這種巨大壓力的迫使下，導遊的言行舉止，已經不能再擔負民間大使的重任，甚至起到相反的作用，以損害遊客利益為生存的基本條件，以損害國家、民族形象為基本的生存環境，這一切都是被逼所至啊！
    造成旅遊業今天的無序和混亂，有各種各樣的原因，有地方管理部門的、有旅行社方面的、也有遊客本身的。地方管理部門的目光短淺，不作為，甚至為了一已之利，縱容無良旅行社的欺騙行為，是最主要的原因。

旅遊業有一個幽靈，在影響著管理者的心態。畢竟表面看起來，旅遊業欣欣向榮，繁榮經濟的同時，好像大家都覺得把遊客的利益作為犧牲品沒什麼不起的，幹革命總得有人要做出犧牲，更何況是那些不起眼的小老百姓。他們也是出於對自己的考慮，如果嚴格管理旅遊行業，讓它走向正規的話，必定會引起當地旅遊價格的上漲，直接影響到遊客的流量，間接就會影響到當地經濟的發展。許多領導目光短淺，不考慮長遠的利益，也是受到整個社會風氣的影響，畢竟為官政績的標準是以經濟數字為主要衡量的標準。現在的人只知道引鳩止渴，哪里會想到為後人栽樹呢！而繁榮的又是什麼樣的地方經濟呢？真正的有特色的產品，遊客享受不到，卻總是把一大堆假冒偽劣產品帶回家中，繁榮的是造假制劣的經濟啊。
旅行社受到行業惡性競爭的壓力，也受到宰客可能帶來高額利潤的誘惑，置遊客的利益于不顧，置國家的利益於不顧，用無奈來解釋自己的不道德行為甚至違法行為。縱觀全國百強旅行社，均屈從於低價競爭的壓力，同流合污，把每一個前來報名的遊客都有往火坑裏推。沒有一個能勇敢地站出來，真正地做到品質旅遊，使到全國各地的旅遊市場，猶如一個個的屠宰場，多少無辜的遊客，上當受騙。此舉不僅給遊客帶動來了精神與物質的損失，更重要的是影響到了國家的形象。國內自相殘殺也就算了，外人看不到，家醜沒有外揚，就等於沒發生的一樣。中國人在國外吃的爛差、住的差，當然被人家看不起，侮辱你又怎麼樣？自己都不會尊重自己的人，誰會尊重你？

代序：導遊給溫總理的一封信（二）
    如今的旅遊，充滿了欺騙，但旅遊者並不完全都是無辜的。造成這種局面，部分原因恰恰是在旅遊者自己。悲哀的是，許多旅遊者面對低價的旅遊市場，不能理性消費；更悲哀的是，旅遊者不懂什麼是真正的旅遊？為什麼要去旅遊？

在中國旅遊市場，旅遊者分為三種。
一種是消費觀念還很不成熟，還處於“出門走走”、“聽說那裏好玩”、“別人都去過了”、“就是出去玩”、“沒事兒幹，出去轉轉”的階段，對自己出遊的動機，要花多少錢，為什麼花錢以及預期達到的效果還完全沒有準備，這種人出遊不多或者沒有什麼旅遊的經驗，他們常常是那種被痛宰的人，當然是導遊最喜歡的遊客。

第二種是有機會常常出來旅遊的人，消費觀念比較成熟，他們對旅遊市場的做法有所瞭解，在參團旅遊過程中很善於保護自己，卻沒有意識到旅遊的真正意義，以及導遊和旅行社的生存。他們自以為聰明，不會在旅遊過程中參加多餘的消費。實際上卻經常掉進享受不到真正旅遊的陷阱，或者說他們明知那是陷阱，也要往下跳，這種人是最悲哀的，他們有一定的經濟能力，也有一定的文化素養，偏偏正是導遊最討厭的人，因為他們會挑三撿四，為自己的不配合導遊的行為找各種各樣的藉口。

    第三種是那些有思想、有意識的人，他們理解這一行業的做法，又苦於沒有真正的品質旅遊團隊，不得已而參加那些普通的旅遊團。但他們會適當配合導遊的工作，參加一些額外的消費，不會讓導遊太為難，不過導遊也絕對不會在他們身上賺到太多的錢，可惜是這種人少之又少。

    大部分的旅遊者都屬於前兩種，基於他們的消費動機，很多遊客對旅遊市場所提供產品的價值失去了理性的判斷，市場上也提供了投其所好的低價現象。沒有目的和準備的旅遊者永遠都是低價的俘虜，而這種低價使旅遊失去了真正的意義。

由上可以看出，夾在這三者之間的導遊，對於如此現狀，幾乎是無能為力的，他們整天遊走在利益與良心之間，倍受精神與生活壓力的折磨，而且還背負著旅遊行業的黑鍋，不知內情者將行業黑暗的矛直指導遊，卻不知幕後黑手另有其人。

綜上所述，要改變現狀必須得從幾個方面入手。作為導遊，我能做的就是把行業的內幕寫出來，從喚醒人民意識的角度出發，讓旅遊者明白低價遊及定點購物的內幕，明白旅遊的真正意義，當大部分旅遊者的覺悟都提高後，這個行業自然會逐漸地乾淨起來。但這是一個漫長的過程，畢竟我個人的力量是微不足道的。

您作為國家的領導，我希望這件事能引起您的重視。畢竟您在百姓中心目的形象，是非常親和、正直的，您有著巨大的影響力。也許整個國家有著許多更重要的事情需要您去處理，不過我的行動也渴望得到您的支援。您的隻言片語，將對整個旅遊業的向著良好方向的發展變化，帶來深遠的影響。謝謝您的耐心！

一個有良心和勇氣的導遊：鄔敬民
第一部分： 1、你問我宰你有多深？（一）
許多宰客的行為，已經到了違法的範圍，構成了敲詐罪。而且不僅表現在物質上，精神上遊客也被宰，因為旅遊的真正目的根本達不到。
    遊客一旦報名參加了旅遊團，一場滅絕人性的殺戮就開始了。導遊按照行程中的計畫帶領遊客前往購物商店的時候，猶如電影裏小放羊娃帶著日本鬼子和漢奸往八路軍的伏擊圈裏走一樣。土八路的武器很簡單，就是小米加步槍，而購物店的武器更簡陋，主要就是大大小小、顏色不一的各種石頭。俗語說黃金有價玉無價，這句話就成了宰客高手們一致推崇的名言。一塊不知真假的玉石，被開到了天價。曾經有一位遊客以十一萬港幣買到了一隻從保險櫃裏拿出來的玉鐲，但同樣從那個保險櫃拿來出來的另外一隻玉鐲，開價十萬港幣，被一個看似非常有購物能力的遊客隨便開了一個玩笑，結果就被一直纏著不放，歷經向組長、部長、經理層層請示，在老總出面的情況下，終以一千港幣成交。這是打了多少折啊？一折就是10%，這不就是0.1折了？在其他場合有這樣做生意的嗎？殊不知這一千元港幣，旅行社和導遊就拿走了四五百，剩下的還要給講解員提成，老闆的高額利潤，不知道這塊玉石的價值到底有多少？至於兩元進貨，買一萬的那個玉件，打0.01折，也還是有錢賺啊。

    廣州白天鵝賓館是五星級的，五星級賓館裏的東西自然不便宜，據說一顆星酒店裏東西的價格就得乘以兩倍，五顆星不就是十倍嗎？甚至還不止，一瓶普通的礦泉水在五星級的酒店裏就可以賣到三四十元，其批發價也就是一元，可見其利潤之高。在白天鵝賓館的藝術長廊裏標價三千左右的玉雕屏風，相信已經有不小的利潤了，但在某購物店裏，同樣的東西卻被開價開到了三、五萬元。如果購物店要掛星級標誌的話，那還不得像天空中的星星一樣多。

    不知道購物店的老闆和銷售人員的良心都到哪里去了，但是他們的戰鬥精神比八路軍還要頑強。八路軍多少還會喊上幾句“繳槍不殺”，而購物店裏實行的卻是三光政策：“錢要花光，卡要刷光，貨要買光”。這個時候，往伏擊圈裏走的是善良的老百姓，埋伏的卻是鬼子和漢奸了。而購物店又如奧斯威辛集中營裏的毒氣室，只見活的進去，不見生的出來。為什麼這樣講呢？不買不就沒事了嗎？你要知道，你花錢是為了觀光旅遊的，但你的時間卻浪費在了購物店，你以為你犧牲的少嗎？魯訊先生有句名言，浪費別人的時間就等於謀財害命。時間倒也罷了，但你不買東西，就得看導遊的白眼，聽導遊的氣話，受導遊的侮辱，這也是你花錢買來的。

    購物的基本回扣不低於三成，高則五、六成也有。購物商店還要支付人頭費、停車費、工人工資、租金、稅收等等，另外恐怕還得上供一下有關管理部門，要不怎麼能在這個提倡法制的社會上生存啊。除此之外，老闆一定要賺錢，而且賺的不會少。你自己算算宰你有多深？做這種傷天害理的生意，該不該殺頭？中國有句俗語，“殺頭的生意有人做，賠本的買賣無人從。”凡屬要殺頭的生意，就象賣毒品一樣，利潤一定非常之高，宰你當然不淺了。

第一部分：叫我如何不宰你
1、你問我宰你有多深？（二）
    宰客不僅體現在購物當中，在整個旅遊過程中，無論店裏店外、車上車下、鞍前馬後，國內國外，到處都是宰客的屠宰場。就像抗日戰爭一樣，是在各個戰線，經歷了無數場大大小小的戰鬥，才徹底打敗了日本侵略者。
    如果說購物是第一戰場的話，自費項目是宰客第二主要戰場。我曾帶團去過俄羅斯的聖彼德堡，芭蕾舞那是一定要看的，那可是國粹啊。但600盧布的表演，導遊會收你2000盧布，如果2000盧布相當於於幾十塊錢，也就無所謂了，但那差不多是700元人民幣啊，一場表演就賺你個500元人民幣，再什麼國粹也粹不起來了。如前面所提到的那份《中國團自費專案價目表》，裏面的什麼所謂的800銖（人民幣170左右）的表演的價格到底是多少呢？150-200銖，成本僅僅四、五分之一。
    再來看看國內遍地開花的自費戰場吧！
海南島：
底價1元的興隆熱帶花園，賣到30元；底價為50元的西島，轉賣到100元；南山文化苑，賣到120元，比門市價高出55元；猴島，自費銷售價為100元，旅行社實際支付的費用為34元；玉帶灘加博鼇會址，70元的門票，旅行社底價是23元；大小洞天景區門票，16元的底價，賣給遊客80元。底價5元的黎村苗寨，賣到了50元，差價高達10倍；潛水380元，潛水公司卻只能拿到50元；人妖表演收你150，底價也不過50元。
新疆巴音布魯克草原：
著名的景點天鵝湖、九曲十八灣，導遊和司機藉口沒有大路前往，讓遊客乘私人吉普車穿越草地，避開景區正門，省下了門票，也去不到最佳觀景點。就這樣，一個人還要被收200元，實際上那些能容納四五個人的吉普車才100元一輛。
湖南張家界：
天下第一橋不要一分錢的門票，但導遊會收你40元的車費，從酒店到景點的路程不到20分鐘，他找一部中巴車來回跑一趟不過200元，而那部車擠一擠能上三十人。。
浙江蘇州：
忠王府5元，回扣2.5元；耦園門票25元，回扣15元；水上游30元，回扣22元；楓橋景區24元，回扣14元；玄妙觀25元，回扣15元。

    不一而足，無論是陝西的唐宮歌舞、餃子宴，河南的少林功夫、水席，山東的黃河遊、海鮮餐，上海明珠塔、黃埔江邊，還是福建武夷山的飄流、雲南玉龍雪山的纜車、新疆天山的烤全羊，總之旅行社和導遊向你推薦的自費項目，基本上都是可以謀取暴利的，至於一些正規的著名的景點，回扣比較低，就會遭到冷落，而偏偏這些景點卻是最值得一看的。如蘇州著名的景點，像拙政園、獅子林、虎丘、留園、西園等，他們的回扣只有10%左右，導遊當然不會去自找辛苦了，而這些偏偏正是中國古代園林的代表啊，按當地人的說法，到了蘇州不去拙政園、留園，就等於到北京不去看故宮和長城一樣。這難道宰人不夠深嗎？
    在自費專案的推薦方面旅行社會給予導遊非常密切的配合，首先在行程上大做文章，縮減景點，一方面降低了成本，擠出了時間，同時能從中分得一杯羹，因為導遊賣了自費項目還得上交一部分。至於導遊跟旅行社之間勾心鬥角，互不信任的結果呢？就變成了旅行社乾脆一次性收導遊多少錢，不管導遊賣不賣的到自費項目都要收，這樣就又導致了人頭費的上升。

    從購物中拿回傭成為公開的秘密後，旅行社又開始熱衷於在部分線路上通過抬高自費景點的價格，最終獲取回傭。某旅行社提供的海南景區（景點）門票價格一覽表，裏面細數了44個景點（區）的底價和自費銷售價之間的差價，最高達到10倍。導遊帶去購物，遊客都會有戒備心，而推自費景點，回扣更隱秘，很少會招致投訴。這就是自費景點開始在某些線路越來越盛行的原因！

    為了光明正大地屠宰遊客，許多旅行社在行程表上注明自費的價格來掩人耳目，美其名曰當地旅遊局為維護旅遊市場秩序而公開定價。而實際上，當地的旅遊主管部門也擺脫不了共同宰客的嫌疑。泰國的那張自費價目表，就很說明問題。當然泰中旅遊協會是為了遊客著想，避免導遊宰客太深，但做法卻讓人懷疑他們的誠意，就好像日本鬼子在嚴刑拷打八路軍的偵察員時，過來一個漢奸小心翼翼地提醒說：“太君，別太狠了，死啦死啦地就沒有用啦。”

    宰客不僅僅表現在購物和自費上，從吃、從住、從遊覽的時間、從講解的內容、從導遊的服務，從方方面面都包含著宰客的行為，這什麼這樣說呢？吃的差當然是宰你啦，八菜一湯是不錯，那是什麼樣的菜和湯啊。有酒店住是不錯，但只是行程所列酒店的同級；行程中的景點的確是參觀了，但再大的景點也用不了一兩個小時就出來了，試問你千里迢迢去到一個景區，就是為了這一兩個小時嗎；導遊有講解也沒錯，可講的那是什麼內容啊，除了金銀珠寶、翡翠玉器，就是人參鹿茸、土特產品，或者是封建迷信、色情故事，能增長你的見聞、陶冶你的情操嗎？

    導遊是提供了熱情的服務，但目的卻是騙你消費，榨幹你身上的錢，這不是宰你嗎？如今的旅遊從一開始就是一個陷阱，沒有幾個旅行社和導遊能讓遊客真正享受旅遊，感受旅遊的真諦。
    不相信嗎？試看中國百強社有那一家不是這樣的操作呢？有哪一家會告訴你購物店裏的東西不能買、不值得買呢？只要做不到這一點，就已經足夠了，你相信他們不知道旅遊購物的真相嗎？
第一部分：2、你知道我在宰你嗎？一、廣告
    從旅行社的廣告開始，就已經充滿了宰客的陷阱。許多人不明就裏，受到虛假廣告的吸引，參加了旅遊團，就踏上了被宰之旅。

如今的旅遊廣告，與某些酒樓推出的“一元一隻雞”的做法相似，但到酒樓吃飯的顧客都明白，“一元一隻雞”只是吸引顧客的幌子，酒樓還會有許多的附加條件。絕大部分的食客都明白這“一元一隻雞”的意思，不會就只點那麼一隻雞。從食客所點的其他菜肴中，酒樓會賺回那只並不是很大的雞的成本，並且還會有贏利。當然酒樓為了吸引顧客回頭，這只雞雖然虧本，但還是會盡心盡力把這只“一元的雞”弄得色香味俱全。而當真的出現顧客就點了那麼一隻雞，吃完就走的情況，酒樓也心平氣和、客客氣氣地送他們出門，歡迎他們下次再來。這才是市場經濟，這才是促銷者應有的心態。

    但是出門旅遊的人卻弄不懂55元的香港一日游（廣州出發），600元的海南遊，999元的泰國遊，以及2000多元的泰新馬，這種旅遊界的“一元一隻雞”的做法。各旅行社的廣告宣傳中沒有詳細的解釋清楚，600元的海南遊，就是一元一隻雞，這不是忘了解釋，而是根本不能解釋，只能靠你自己去理解。為什麼不能解釋呢？因為它跟真正的“一元一隻雞”又有不同之處。

    首先，旅行社跟酒樓不一樣的是他並不考慮你是否回頭的問題，只做你一次生意。酒樓提供的是價廉物美的服務，所以酒樓在廣告宣傳時會理直氣壯；而旅行社則是價廉物也差，這一點是旅行社在報名時不可能對你明說的，所以做起廣告來也是遮遮掩掩的。

    電視及報紙的旅遊宣傳廣告的線路價格非常清楚，然而卻很少提及其品質保證。當你前去報名時，又被告知需要參加一定數量的自費項目或者還要另付小費。以廣東省的泰新馬行程為例，遊客在國外必須參加近千元的自費的項目，稱為規定自費，這是每個人都必須要參加的。既然一定要參加，幹嘛不直接加在團費當中，何必多此一舉呢？給人的感覺就像根據廣告的價格去買汽車的時候，卻被告知那個價格是不包括汽車輪胎的一樣，而汽車輪胎卻又是非買不可的。現實當中當然不會有這樣的汽車廣告，但這種旅遊廣告卻是屢見不鮮，甚至沒有一個不是這樣做的。還有所謂的泰國豪華團，遊客參團時就被告知，回程時大概100港幣的機場建設費是沒有包含在報名費裏的。只要是乘飛機離境，這個機場建設費無論大人小孩子是必須要買的，否則你就進不了機場海關。至今為止，我還沒聽說過有哪一個純去泰國的中國旅遊團是游泳或走路回來的，幾乎百分之一百是乘飛機，那就是百分之一百的都要買機場建設費，這不包機場建設費的做法又是何苦呢？

    其次，酒樓會提供一份價格清楚明白的功能表，價格高低貴賤一目了然，怎樣消費完全主隨客便。為了獲取最大的利潤，酒樓會聘請一些形象口才俱佳的點菜員，根據食客的要求並結合本酒樓的實際，推薦令食客滿意的美味佳餚，最後達到食客滿意，酒樓贏利的雙贏局面。旅行社同樣會給你一份功能表，那就是自費專案表，裏面各種自費的價格寫的很清楚，美其名曰當地旅遊局為了保護旅遊者的利益而制定，是否參加完全自願。看看泰國，為了整頓旅遊市場和國家形象，經泰國國家旅遊局認證，泰中旅遊同業公會出臺了一份《中國團自費項目價目表》，在機場由旅遊員警向中國遊客派發。請注意，只是泰中旅遊同業公會向中國遊客派發而已。自2003年開始，除了非典期間，本人幾乎每月都要去泰國一次，卻從來沒有看到什麼泰日旅遊同業公會、泰韓旅遊同業公會、泰新旅遊同業公會向日本、韓國、新加坡遊客派發這樣的東西。是我們中國人哪里出了毛病，要讓外國的政府和同行來對我們進行特殊的關照？

    同樣購物商店裏面商品，以及自費專案也相當於功能表上的菜肴，但與食客不同的是，遊客弄不懂那些商品和自費的實際價值，到底值不值得去購買和消費。這時導遊就像那個點菜員了，他必須盡其所能讓你購買最多的旅遊產品，無論是借助於宗教信仰還是封建迷信，也無論是信誓旦旦的保證、還是花言巧語的欺騙、或是信口開河的謊言，更不考慮你是否有相當的經濟能力，是否有購買的需要，總之只要能讓你消費，喪失人格與尊嚴也在所不惜。

    酒樓的點菜員會根據食客人數的多少、口味甚至年齡建議食客點適量的菜肴，她們體貼入微的服務讓食客倍感親切。而導遊卻從不考慮那麼多，總之你消費得越多就越好，你不喜歡他會想辦法讓你喜歡，你不想消費他會哄著、求著、拉著，這一方面女導遊的優勢就特別大，但我也曾見過有的五大三粗的男子漢，為了讓遊客買珍珠膏，拉著遊客的手，拼命地給人家抹，有時候自己還示範一下。至於導遊騙著、逼著遊客消費，那更是令人觸目驚心了。據說在某東南亞國家就曾有導遊拿槍出來逼迫遊客參加自費的，為什麼呢？199元的出國五日遊，可能嗎？你不參加自費這錢可都導遊出的啊！

    當然拿槍出來的導遊畢竟少之又少，騙人的卻大有人在。因為哄著、拉著、求著的效果不怎麼樣啊，最多遊客明白事理、或看你可憐，給你三分薄面，捧個場，那也買不了多少啊。拿槍也太過分了點，那明擺著違法啊。只有騙了，而且騙的效果是最好的，常常能出其制勝。商場如戰場，進行的是沒有銷煙的戰爭，其慘烈的程度不亞於飛機大炮的狂轟濫炸的。不相信，看看中國人在新加坡的遭遇，您就明白了。
    新加坡是個法制國家，被稱為“罰國”，據說有法律規定去衛生間而不沖水都要被罰款數千元，法律之無情、執法之嚴格因鞭打美國少年而聞名世界。這樣的國家對知識產權的保護之完善應該不言而喻，在該國，不要說賣假貨，買假貨、擁有假貨也屬於鞭刑及罰款之列。而該國導遊為了向遊客推銷一些並不值錢的人造祖母綠，謊稱自己是新加坡政府的公務員，他們是不拿回扣而有數額驚人的薪金的。
    他們不拿回扣的說法的確讓人信服，因為他們會告訴你，新加坡不像其他國家那樣，進店之前，每人在脖子上掛一個牌子，或者貼上一個標籤來區別你是哪一個導遊帶來的遊客。新加坡人的確高明，許多人信以為真。
    實際上有你姓名的名單，導遊會交到收銀處的櫃檯上，你每花一分錢，你都會得到一張英文的品質保證書，但你必須認真簽名它才會生效。為什麼必須要認真簽名呢？要不然這回扣給哪一位導遊啊！曾經有這樣的一件事情，遊客是位醫生，買了價格不菲的珠寶。他的簽名龍飛鳳舞，著實讓人摸不著頭腦，當時生意好的不得了，來不及問清楚，結果收銀員就自以為是，記到了另外一位導遊的帳單上。遊客買東西領隊也是有份的，所以她非常關心自己的利益，一直在珠寶店裏轉來轉去，暗中計算著自己應得的利潤。不得不這樣啊，購物店本來就是黑店嘛，它黑誰不是一樣的黑。領隊一般都是現結，而導遊卻是要秋後算賬。當領隊發現自己的回扣有問題之後，為了維護自己應得的利益，堅持鬥爭，在一番論證之下，終於弄清了事實，還自己一個清白。而無辜的遊客在珠寶店外足足等了一個小時，因為另外一個領隊已經把錢拿走了，讓他把到手的錢吐出來可不是一件容易的事。領隊賺這點錢也不容易，他們為珠寶店幫了不少的忙啊。特別是上海的領隊們，因為上海浦東國際機場那兒，不知何時在出口必經之處設了一個珠寶鑒定中心，招牌還特別醒目。真難為他們了，這領隊不知要想多少辦法才能讓全團安全地通過。

    新加坡導遊成為公務員的理由令人啼笑皆非，非典之前不知他們是如何對遊客吹牛的，非典之後幾乎異口同聲地對遊客宣稱，是政府大發慈悲，看他們受非典的影響如此之大，將他們一次性全部提升為公務員。每個新加坡導遊必講的就是美國少年被鞭打的故事，連克林頓總統求情也不行，借此樹立新加坡的法制國家形象，信誓旦旦保證購物店裏的各種商品絕對貨真價實。被假貨騙怕了的中國人，本來就對新加坡的法律有所耳聞，來到了這個國際花園城市再這麼一看，再聽身為公務員的導遊這麼一吹，不由得你不信啊，也不由得你不想買啊。結果呢，中國遊客為新加坡的貢獻可不小啊，價值幾十、幾百紅藍寶石啊、祖母綠啊什麼的，買回來都成千上萬的。這可不是我在瞎編，您要是不相信，到網上去查一下，就幾個字：“假祖母綠”，“假珠寶”，查到的結果一定會嚇您一跳，多少篇文章都是指新加坡的。更讓您嚇一跳的還有呢？這投訴的人不到買到假貨的人的萬分之一，您相信嗎？每年到新加坡旅遊的中國人有幾十萬，一年有幾十萬的人上當受騙，你說那能不慘嗎？

    奇怪的是，無論是媒體或網上的報導，居然引不起管理部門及旅行社的注意和重視。當然會倒是沒有少開，檔也下了不少，但沒有人去具體實行，那些法律法規豈不是成了一紙空文？

第一部分：叫我如何不宰你
2、你知道我在宰你嗎？二、行程
    旅行社在行程上大玩貓膩，讓遊客根本不能享受到旅遊的樂趣，相反把太多的時間浪費在購物及行車上。參團出遊的旅遊者隨時隨地都會被宰，不相信嗎？
    讓我們來看看海南島的行程吧，那裏有上百家的正規旅行社及上千家承包部門，看看他們所推的幾乎同一版本的環島五天四晚遊的行程吧：

第一天：海口接機，車覽萬泉河，紅色娘子軍塑像，贈送博鼇水城臨時會址外景，遊覽東南亞風情園，熱帶植物園，可自費欣賞精彩歌舞表演，沐浴溫泉，住宿興隆。
第二天：珍珠文化館，黎苗村寨（費用自理），觀看天下張一灣——亞龍灣沙灘，大東海廣場（水上娛樂自理），鹿回頭山頂公園，住宿三亞。
第三天：天涯海角，南天一柱，西島觀光（自理），三亞珠寶城，大小洞天（自理），住宿三亞。
第四天：海底軟黃金，南山文化旅遊區（自理），贈送東山嶺（纜車自理），水晶博覽，海南島土特產總匯，住宿海口。
第五天：早餐後送機，結束愉快行程！
    接待標準：
    1、住宿：准三星或同級。
    2、餐飲：含7正四早，八菜一湯。
    3、用車，全程空調車。
    4、服務：優秀導遊服務。
    5、門票，所列景點第一門票。
    6、贈送10萬元保險。
從這個行程來講，這是毫無標準的不合格產品。
第一：環島游成為一邊遊，東線來東線去，原路返回，何來環島遊一說呢？

第二：行程中所列的景點不是不用門票的免費景點、就是外景，或者是費用自理，參觀的地方旅行社基本上不用花錢。

第三：將天涯海角、南天一柱並列為行程中的景點，其實，南天一柱只是天涯海角風景區裏的一個景點。至於“海底軟黃金”，連海南島本地人也搞不清楚那是什麼東西。

第四：行程中看起來景點一大堆，但是被海南省政府授予“海南十佳旅遊景區”的景點（天涯海角風景區、南山文化旅遊區、亞龍灣國家旅遊度假區、蜈支洲島、猴島、興隆熱帶植物園、興隆熱帶花園、博鼇水域、海口火山口國家地質公園、海南熱帶海洋公園）卻不多，即使包含了，也要麼是外景，要麼是自理，總之不另外花錢就進不了門。相反，在實際行程中卻增加了一大批購物點和低檔次的例如“野人穀”、“風情村”之類的不知名的景點，裏面還都是一些消費陷阱。

第五：住宿三星級酒店或同級這種說法充滿變數，偷樑換柱的事時有發生。最常見就是一個“准”字，所謂的“准三星”，按行話解釋起來就是按照三星給標準設計裝修，但還沒有評到三星酒店。實際上那到底是會什麼樣的酒店呢？反正你幾乎見不到三顆星就對了。

第六：八菜一湯是不假，可那都是什麼東西啊，前面的打油詩裏都提到過的，那並不是很過分的一種說法。飲食也是一種文化，也是旅遊的一個內容，但好像很多人都把它忽略了。海南島的東山羊、文昌雞、加積鴨、和樂蟹，都非常的出名，現在的旅遊團能為你安排嗎？想吃的話就得自費。於是這些雞、鴨、羊、蟹，都成了宰客的工具。一餐普通的海鮮花不了太多的錢，一桌三五百塊就相當不錯了。但經過導遊的手，三、五百就成了一千三、一千五了。

第七：車是什麼車？有空調是沒錯，但空調好不好就不知道了。空調車還可以分為新車、舊車；也可以分為名牌車、雜牌車，又可以分為進口車、國產車，如果給你一輛國產雜牌舊車，你能說我違反行程規定嗎？

實際上，還有不少的購物行程沒寫進去，如茶葉、深海魚油、玳瑁之類的。有時旅行社也不指望遊客會什麼都感興趣，但時間總得消磨掉吧，再說還能拿點人頭費、停車費什麼的，何樂而不為呢？

    遊客參加低價團，表面上賺了便宜，實際上很可能成了最終的受害者。他們往往被引誘來往于價高質次的自費景點，正常的遊覽時間被壓縮擠佔，實際支出往往大大超出所報團費，而且還得不到真正的旅遊享受。以某旅行社報價為1200元左右的海南雙飛五日遊為例，5天的行程中，只包含天涯海角一個收費景點，大部分遊覽時間，都是導遊推薦自費項目。一般情況下，導遊會推薦7、8個自費景點，遊客要為此支付多達千元，而這些本應包含在行程內的自費景點，實際底價只需200多元！這些差價自然就作為利潤落到了導遊和司機的腰包。

    再來看看上海，某著名的自詡以專做品質旅遊的旅行社的泰新馬十天行程吧，三個國家都要進珠寶店不必講了，全程十幾站購物不必講了，新進新出也不必講了，已經害人非淺了。就看看最後兩天的行程吧：

第九天：雲頂—麻六甲 —新加坡
早餐後，驅車前往麻六甲遊覽三保井、中國山、葡萄牙城門、聖保羅教堂、荷蘭紅屋、荷蘭廣場等，途中前往當地的土特產店，晚餐後經柔佛巴魯過關送新加坡機場候機。

標籤:

瀏覽次數:28 人氣指數:628 累積鼓勵:30

切換閱讀模式

回應

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

給本文愛的鼓勵：