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篇名: 人際溝通的基本技巧
作者: ↗~☆~紫★鈴~☆~↙	日期: 2011.10.26　　天氣: 　心情:

【再忙，也要和你喝杯咖啡。】聽起來讓人很溫心且令人感動
【再忙，也要和你聊一聊。】
【再忙，也要和你說說話。】
【再忙，也要email些無聊的東東給你】

人際溝通的基本技巧

好整以暇，不必也不要急燥

講話最怕講太快，說話速度快的人總是比較不受歡迎。
所以你必須好整以暇，娓娓道來。
其實時間夠不夠根本不是問題，重點是大家是否真的想聽你講話。
而你越是冷靜，越是好整以暇，才會讓聽者動容，至少聽了會覺得很舒服。

見好就收千萬不要歹戲拖棚

會說話的人通常話都不多。
許多人的失敗就是不知道要見好就收，反而越講越長，結果往往弄巧成拙。
不論你口語表達的技巧好不好，千萬不要拖棚(講話最忌冗長)，
否則就會使好戲變成歹戲，所以要見好就收，使聽眾留下深刻印象。

林語堂先生曾幽默的說：『演講就像女人的裙子一樣，越短越好。』說話當然也一樣。
所以真正的高手，一定是寧可給大家留下回味與想像的空間，見好就收，絕不拖泥帶水，畫蛇添足。
留得青山在不怕沒柴燒，吃緊反要弄破碗；給大家留下好印象，大家將來更願意聽你講話最重要。
注意聽眾的感受，在意大家的感覺，不要強詞奪理，更不要激起公憤(不要激怒大家)。
儘量避免敏感性字眼，不要刺激大家的情緒，不要讓現場出現對立(即使你是站在多數這一方也不可以)。
多談正面的觀點，多談你的主張及其優點，少去談別人的主張及其缺點(否則你等於在替別人說)。
多講對方喜歡聽的話，少講你想講的話；多說對方有興趣的事務，少扯你以為好的話題。
要注意去抓住聽眾的注意力，不要只自顧自的一直說下去，
所以表達中途偶爾停頓一下，是非常重要的，就像一首交響樂曲中的休止符一般，
這將是整首樂曲成敗的關鍵。

要能把話說到對方的心崁裡去，而不是要設法去把對方心崁裡的話(秘密)給挖出來。

只要我們夠細心、夠貼心，要把話說到對方的心崁裡去並不難。
同樣是抓到對方的心意，前者完全不會引起反彈，後者則會引起對方反擊與否認。

要儘量說沒有攻擊性、但卻有影響力、說服力的話。

所以要說能帶出願景的話。
所以要說能造就人的話。
至少絕不能尖酸刻薄、語帶諷刺、甚至是牽涉到人身攻擊。
最理想的表達(說話)就是，能發人深省、卻又幽默風趣(沒有批判性)。
講話要落落大方，聲音要放出去，切不可猶抱枇杷半遮面或把聲音含在口中，
叫人聽也聽不到，即使聽到了也聽不懂。
語氣一定要親切，不能像在說教一樣。
過程要有變化(抑揚頓挫)，不能像在頌經一般，否則大家都睡著了。

速度要慢，涵意(意涵)要深。
見解要精，旁徵要博(博引)。
說理要透，視野(胸襟)要大。
要有大將之風：彬彬有禮、風度翩翩，氣勢磅礡兼之溫文儒雅，
更要高風亮節(不要動不動就想與人家辯論，不要總是不贊成別人的觀點，
乃要先讚美別人的觀點，再慢慢來發表出你的看法)。
口說好話如吐蓮花.口說壞話如吐毒蛇。分享是快樂的

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