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篇名:
無奈
作者:
☆╮戀・藍色泡泡╭°★
日期: 2008.05.02 天氣:
心情:
唉~有點越來越沒有信心的感覺...
累...
先是因為聲音不夠大聲,努力改進、改進、大聲、大聲...
又再因為講話太快...,努力改進、改進、放慢、放慢...
再因為娃娃音覺得太刺耳...講話不清楚,覺得...也許是因為太情緒化的關係吧
只要開心、興奮,聲音就跟著上揚,娃娃音就會很自然的跑出來
然後就會很刺耳,如果又遇到客人急著掛電話,速度更會忍不住加快...
想來想去...一切都是因為情緒,如果我不HIGH,是不是語氣就不會上揚
娃娃音就不會跑出來,也不會覺得刺耳了..
如果沒有情緒,是不是我也不會在乎客人是不是要掛電話了...
這樣會好一點嗎?一個沒有情緒的客服...是一點也吸引不了人的
一個不開心的客服,又怎麼能讓客人開心呢?
我想要開心...可是開心好像並不會讓我的工作得到認同
還是不要開心的好,至少接電話的時候不要太開心吧!!平常心~要掛就隨便你們吧(翻桌ˋˊ+)
有點無奈...5/6要考核~
隨便吧!反正聲音不能改變...就認了吧!
1.慢慢講!
2.不要娃娃音!
兩大重點!!不想努力了...也許接電話放空...自然就會過了吧...
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