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篇名: 無奈
作者: ☆╮戀･藍色泡泡╭°★	日期: 2008.05.02　　天氣: 　心情:

唉~有點越來越沒有信心的感覺...

累...

先是因為聲音不夠大聲，努力改進、改進、大聲、大聲...

又再因為講話太快...，努力改進、改進、放慢、放慢...

再因為娃娃音覺得太刺耳...講話不清楚，覺得...也許是因為太情緒化的關係吧

只要開心、興奮，聲音就跟著上揚，娃娃音就會很自然的跑出來

然後就會很刺耳，如果又遇到客人急著掛電話，速度更會忍不住加快...

想來想去...一切都是因為情緒，如果我不HIGH，是不是語氣就不會上揚

娃娃音就不會跑出來，也不會覺得刺耳了..

如果沒有情緒，是不是我也不會在乎客人是不是要掛電話了...

這樣會好一點嗎?一個沒有情緒的客服...是一點也吸引不了人的

一個不開心的客服，又怎麼能讓客人開心呢?

我想要開心...可是開心好像並不會讓我的工作得到認同

還是不要開心的好，至少接電話的時候不要太開心吧!!平常心~要掛就隨便你們吧(翻桌ˋˊ+)

有點無奈...5/6要考核~

隨便吧！反正聲音不能改變...就認了吧!

1.慢慢講!

2.不要娃娃音!

兩大重點!!不想努力了...也許接電話放空...自然就會過了吧...

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